sujet Re: résiliation abusif dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

résiliation abusif

Yoube — Mon, 11 Aug 2025 11:31:37 GMT

Je suis client sosh depuis plus de 10 ans, soudain je suis resilier sans aucune explication le numéro de téléphone que je possède depuis 2003, ma vie est bloqué, pas de rdv médicales pas de livraison pas de travail … je demanderai des dommages et intérêts…

Re: résiliation abusif

stephrem85 — Mon, 11 Aug 2025 12:29:21 GMT

@Yoube

Bonjour ???

Re: résiliation abusif

Yoube — Wed, 13 Aug 2025 12:25:42 GMT

bonjour Stef

Re: résiliation abusif

stephrem85 — Wed, 13 Aug 2025 12:31:26 GMT

@Yoube

Vos factures étaient réglées ?

Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: résiliation abusif

Yoube — Wed, 13 Aug 2025 12:33:02 GMT

Oui a jour

Re: résiliation abusif

Yoube — Wed, 13 Aug 2025 12:57:12 GMT

Si quelqu'un peut m'expliqué le but de ces méthodes de traitement en vers nous les clients, sans aucun mail ou sms ou notification sur l'espace personnel, concernant cette personne qui a décidé de resilier ma ligne, je veux juste comprendre pour il viens travailler, est ce pour faire du chiffre pour sa boite ou faire fuir les clients, tu ne peut rien faire a part attendre, sans parler de l'impacte financier et morale, dommage ?

Re: résiliation abusif

stephrem85 — Wed, 13 Aug 2025 13:20:31 GMT

@Yoube

sans parler de l'impacte financier et morale, dommage ?

Re: résiliation abusif

Sylvie_F — Thu, 14 Aug 2025 08:34:52 GMT

Bonjour @Yoube,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @stephrem85.

Sylvie

Re: résiliation abusif

Yoan_C — Sat, 16 Aug 2025 09:16:37 GMT

Bonjour @Yoube,

N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées si vous souhaitez que je vous accompagne.🪪

Je reste disponible et vous souhaite une bonne matinée.☀️

Yoan

Re: résiliation abusif

Yoube — Sun, 17 Aug 2025 11:56:30 GMT

oui a jour au niveau facturation

Re : résiliation abusif

Sylvie_F — Mon, 18 Aug 2025 12:04:34 GMT

Bonjour @Yoube,

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.

J'ai consulté votre contrat souscrit le 5/6 et constate qu'il a été résilié le 12/8 car nous n'avons pas reçu vos justificatifs demandés malgré nos multiples relances.

Je suis navrée, mais il ne sera pas possible de réactiver votre ligne dans l'immédiat. J'ai donc demandé que l'on vous fasse parvenir par mail votre RIO par mail.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re: résiliation abusif

Yoube — Mon, 18 Aug 2025 12:24:54 GMT

Bonjour Sylvie,

Je vous remercie tout d'abord pour l'intérêt que vous portiez a mon soucis, croyiez moi que j'en n'est reçu aucune relance concernant ma carte d'identité, j ai bien consulté mes mails mes msg et mes notifications espace client aucune relance, j ai bien envoyer la copie de ma carte d'identité le 09/08/2025, j en n'est pas eu de retour jusqu' aujourd'hui, pour info je suis client Sosh depuis 2019, je vous remercie infiniment pour votre demande de mon RIO ça m'arrangerai parce que je suis indépendant et si j ai pas mon numéro j ai pas de travail. Merci encore pour votre aide.

Re: résiliation abusif

Sylvie_F — Mon, 18 Aug 2025 12:33:45 GMT

@Yoube,

Je comprends, rassurez-vous vous allez recevoir votre RIO sous 48h, pensez également à vérifier dans vos mails indésirables.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bien à vous.

Sylvie

Re: résiliation abusif

Yoube — Wed, 20 Aug 2025 13:23:50 GMT

Bonjour Sylvie.

Merci de me pistonné pour avoir mon RIO, 48H passé j'ai rien reçu de la part de Sosh, toute mes tâches quotidiennes est bloqué a cause de mon numéro de téléphone, Help me.🙏

Re: résiliation abusif

Sylvie_F — Wed, 20 Aug 2025 14:20:14 GMT

Bonjour,

Je viens de vérifier votre dossier, ma demande est bien en cours. Je viens de relancer nos services afin que je nécessaire soit fait.

Je reviendrai vers vous demain après-midi pour vérifier ce qu'il en est.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie