sujet Carte Sim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Carte Sim

Jean-pierre26 — Sun, 24 Aug 2025 10:54:10 GMT

Bonjour,

J'ai un problème avec ma carte Sim . je ne peux pas supprimer des contacts téléphoniques.

Je suis donc allé sur le site Sosh pour remplacer ma carte SIM et ils me disent de prendre rendez vous avec la boutique.

Ce donc j'ai fait, la réponse "les clients Sosh ne peuvent pas prendre rendez vous sur la Boutique". Je pense qu'il y a un gros problème?

Pouvez vous m'indiquer comment avoir une nouvelle carte SIM!!!.

Re: Carte Sim

rolandK — Sun, 24 Aug 2025 11:45:54 GMT

Bonjour @Jean-pierre26

Aujourd'hui l'on ne stoke plus son répertoire sur sa carte sim mais dans la mémoire de son mobile ou mieux,sur le clound ,c'est a dire un compte extérieur ( Google par exemple)

Essayez de transférer votre répertoire sur un compte Google que vous aurez créer au préalable.

D'autre part Sosh est une offre en ligne, avec une assistance en ligne.Les boutiques Orange ne s'occupent pas des clients Sosh.

Re: Carte Sim

stephrem85 — Sun, 24 Aug 2025 11:49:19 GMT

Bonjour @Jean-pierre26

vous pouvez vous rendre en boutique Orange pour obtenir une nouvelle sim si celle ci est défectueuse.
ce qui n’a pas l’air d’être votre cas.
il faut aussi savoir que dans certaines boutiques les clients Sosh ne sont pas toujours bien reçus.

Re : Carte Sim

SabrinaD — Mon, 25 Aug 2025 14:05:38 GMT

Bonjour @Jean-pierre26,
Nous sommes désolés de cette situation et vous proposons de commander votre nouvelle carte SIM depuis votre espace client.

Cependant, je rejoins @rolandK, les contacts ne sont plus enregistrés sur la carte SIM (sauf si celle-ci est ancienne).

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner, si besoin.

Jab