sujet Re: Internet lent 5g dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Internet lent 5g

Damien-boubou — Thu, 13 Jul 2023 19:19:17 GMT

Bonsoir à tous 😌

depuis la 5g, je remarque que internet (sur mon téléphone-iPhone13) est vraiment très lent !

Quelqu’un a le même problème ?
j’ai essayé de réinitialiser les paramètres réseaux, redémarrer le téléphone etc, et rien n’y fait..

merci par avance

Re: Internet lent 5g

ziv — Thu, 13 Jul 2023 19:25:14 GMT

Bonjour,

"Depuis la 5G", quel est ton forfait ? C'est partout ou à un endroit en particulier ?

Car bon, je viens de tester et j'ai 561 / 27 Mb/s, en intérieur donc conditions pas idéales mais bon, pas de quoi se plaindre...

Re: Internet lent 5g

Damien-boubou — Thu, 13 Jul 2023 19:51:43 GMT

Holà !

pardon j’ai oublié de préciser : forfait Sosh à 25,99€ - 5G (c’est ce qui est noté sur l’application 😅)

Pour répondre à ta question : partout, et si tu regardes ma photo, tu verras que ma barre de réseau était au maximum.

c’est assez étrange cette histoire 🤔

Re: Internet lent 5g

ziv — Thu, 13 Jul 2023 19:55:37 GMT

Les "barres de réseau", c'est pas très précis comme mesure, j'aurais préféré les RSRP/RSRQ, mais bon, depuis un iPhone, je ne sais pas comment tu peux obtenir ces indicateurs.

Tu as essayé plusieurs services de mesure de débit et ils donnent le même résultat ? L'expérience client est cohérente avec cette mesure qui semble bien basse en effet ?

Tu as essayé avec un autre smartphone 5G ? En forçant la 4G ?

Re: Internet lent 5g

G-rom — Sat, 15 Jul 2023 14:51:50 GMT

Bonjour @Damien-boubou,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

G-rom

Re: Internet lent 5g

Andre-21 — Thu, 11 Sep 2025 07:02:49 GMT

Je rencontre exactement le même soucis. Le réseau 5G est vraiment dégradé. Je capte très mal là ou des collègues chez d'autres opérateurs captent bien.

Re: Internet lent 5g

rolandK — Thu, 11 Sep 2025 07:48:33 GMT

Bonjour @Andre-21

Pouvez vous faire un speed test depuis l'application MySosh et la poster ici svp ?

Re: Internet lent 5g

Andre-21 — Thu, 11 Sep 2025 09:00:49 GMT

Je ne capte même plus la 5G depuis chez-moi. Et avant j'avais la 4G+ au max alors qu'à présent c'est en 4G et 2 barres... C'est exactement identique pour mon épouse. Lorsque nous sommes en déplacement (nous bougeons pas mal) quand le téléphone nous affiche que nous sommes en 5G, nous avons une très mauvaise bande passante. Les pages mettent un temps énormes à s'afficher (quand elles s'affichent). Je viens d'annuler mon forfait 5G. Je payais 20,99€ pour un service qui est très loin de me satisfaire aujourd'hui.

Re: Internet lent 5g

rolandK — Thu, 11 Sep 2025 09:13:35 GMT

@Damien-boubou

Je n'ai pas ces problèmes...au contraire..

Si vous voulez de l'aide ,il faire des tests ( speed test, comparer avec un autre mobile, dans d'autres zones ,ville ,campagne )

Faites aussi un test en 4G .

Re: Internet lent 5g

SabrinaD — Thu, 11 Sep 2025 17:10:53 GMT

Bonsoir @Andre-21,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Sab

Re: Internet lent 5g

JulienB_ — Fri, 12 Sep 2025 16:03:47 GMT

Bonjour @Andre-21

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part, mais restons disponibles en cas de besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

Re: Internet lent 5g

Andre-21 — Sat, 13 Sep 2025 18:01:21 GMT

J'ai changé de forfait. Problème résolu.

Cordialement,

André

Re: Internet lent 5g

Andre-21 — Sat, 13 Sep 2025 18:05:12 GMT

Je vous remercie. Tout est ok à présent.

Avec mon ancien forfait, je rencontrais des problèmes de réception (par exemple la 5G avec un minimum de force de réception et pratiquement 0 de bande passante.

Simplement en changeant de forfait (même sim même téléphone et aucun démontage de quoi que ce soit ou bien de modif logiciel) J'ai un niveau correct de réception 5G et une bonne bande passante.

Re: Internet lent 5g

SabrinaD — Mon, 15 Sep 2025 08:08:58 GMT

Bonjour et merci pour votre retour @Andre-21

Nous sommes ravis et restons à votre à votre écoute pour répondre à vos questions ou vous apporter l'assistance nécessaire.

Passez une agréable semaine.
Sab