sujet Frais transfert esim - nouveau téléphone dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Frais transfert esim - nouveau téléphone

youngloup75 — Mon, 15 Sep 2025 15:25:11 GMT

Bonjour,

Comme de nombreux utilisateurs sur ce forum, j'ai effectué un transfert de eSIM d'un téléphone à un autre, et j'ai eu la surprise d'être facturé ****** de 10€ pour cette opération. La ligne qui apparait sur ma facture est intitulée "Renouvellement carte SIM vers eSIM changement de format".

Quelqu'un peut m'aider à me faire une demande de remboursement ?

Merci

[Edit : merci @youngloup75 de respecter les Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]

Re: Frais transfert esim - nouveau téléphone

stephrem85 — Tue, 16 Sep 2025 08:27:28 GMT

Bonjour @youngloup75

Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Frais transfert esim - nouveau téléphone

Yoan_C — Tue, 16 Sep 2025 13:02:33 GMT

Bonjour @youngloup75,

Je remercie @stephrem85 pour son message.

Je suis navré de cette situation, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️

Yoan

Re: Re : Frais transfert esim - nouveau téléphone

youngloup75 — Wed, 17 Sep 2025 08:10:43 GMT

Hello,

J'ai pu contacter quelqu'un qui m'a fait la demande de remboursement

Merci bien