sujet Re : Messagerie qui ne veut pas changer dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Messagerie qui ne veut pas changer

Margaux071 — Fri, 12 Sep 2025 14:47:17 GMT

Bonjour,

j’ai changé ma messagerie vocale et lorsque j’écoute sur le 888, c’est bien le nouveau message que j’entends mais lorsque j’essaie de m’appeler avec un autre numéro c’est toujours l’ancienne messagerie que j’entends. Comment résoudre ce problème ?

j’ai essayé d’avoir un contact avec le tchat sosh mais après 3h d’attente je n’ai pas de retour …

merci

Re: Messagerie qui ne veut pas changer

Margaux071 — Fri, 12 Sep 2025 14:45:00 GMT

J’ai le même problème, avez-vous eu une solution?

Re : Messagerie qui ne veut pas changer

JustineT — Sat, 13 Sep 2025 09:29:02 GMT

Bonjour @Margaux071 , je vous propose de voir ça ensemble.
Pour cela, je vous invite dans un premier temps à me communiquer vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que le modèle de ce dernier.

Ju🌴

Re: Messagerie qui ne veut pas changer

JustineT — Sat, 13 Sep 2025 09:29:49 GMT

Bonjour @Margaux071 , je vous ai répondu sur le fil que vous avez initié.
Je vous y attends,
A tout de suite,

Ju🌴

Re : Messagerie qui ne veut pas changer

SabrinaD — Tue, 16 Sep 2025 13:07:52 GMT

Bonjour @Margaux071,

Votre problème de messagerie vocale n'est pas encore résolu ? Nous restons à votre disposition pour vous aider.
Pourriez-vous nous préciser le modèle de votre mobile ?

Sab

Re : Messagerie qui ne veut pas changer

JustineT — Thu, 18 Sep 2025 08:55:26 GMT

Bonjour @Margaux071 , nous n'avons pas eu de retour 😕
Sachez que nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas
Bonne journée!

Ju🌴

Re: Re : Messagerie qui ne veut pas changer

PAU10 — Tue, 24 Mar 2026 08:27:24 GMT

Bonjour j’ai le même problème à nouveau pouvez vous m’aider svp?

Re: Re : Messagerie qui ne veut pas changer

G_remy — Tue, 24 Mar 2026 14:38:39 GMT

Bonjour @PAU10,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'annonce de votre message vocale, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et prénom, le numéro de la ligne concernée, votre adresse postale complète ainsi que marque et modèle de votre téléphone. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jey

Re: Re : Messagerie qui ne veut pas changer

PAU10 — Wed, 25 Mar 2026 07:21:45 GMT

Bonjour je vous ai tout envoyé en privé mais je ne sais pas si vous recevez bien? Merci

Re: Re : Messagerie qui ne veut pas changer

G_remy — Wed, 25 Mar 2026 07:51:41 GMT

Bonjour @PAU10

Je vous remercie pour ces informations !
Pouvez-vous me préciser les étapes que vous avez suivies pour modifier l'annonce de votre messagerie vocale ? 😊

Cela m'aidera à mieux comprendre la situation et à vous accompagner efficacement.

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Re : Messagerie qui ne veut pas changer

PAU10 — Wed, 25 Mar 2026 08:07:42 GMT

J’ai fait via la messagerie j’ai enregistré un message vocal que j’ai activé et je n’arrive plus à l enlever. Même quand j’essaye de le changer il reste . Cela fait déjà la troisième fois que cela me le fait à chaque fois que je pars en vacances. C’est tjrs la même chose il faut réinitialiser la messagerie visuelle vocale enfin c’est ce que vous avez fait la dernière fois pouvez vous svp le refaire?

Re: Re : Messagerie qui ne veut pas changer

G_remy — Wed, 25 Mar 2026 08:16:07 GMT

@PAU10

La réinitialisation de votre messagerie vocale visuelle est terminée. 😊 Je vous invite maintenant à éteindre puis rallumer votre téléphone et à vérifier votre annonce.

Pour les utilisateurs d'iPhone, vous pouvez modifier votre annonce directement depuis votre téléphone :
• Allez dans Appels
• Sélectionnez l'onglet Messagerie
• Touchez Modifier
• Puis Modifier l'annonce de messagerie

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous rencontrez la moindre difficulté. Belle journée à vous !
Jey

Re: Re : Messagerie qui ne veut pas changer

PAU10 — Wed, 25 Mar 2026 08:20:56 GMT

Bjr je gris de l’éteindre et rallumer toujours le même problème

Re: Re : Messagerie qui ne veut pas changer

PAU10 — Wed, 25 Mar 2026 08:21:17 GMT

J’ai tjs la vieille annonce si vous m’appeler vous verrez

Re: Re : Messagerie qui ne veut pas changer

PAU10 — Wed, 25 Mar 2026 08:25:24 GMT

Vous verrez si vous appelez sur le numéro vous tomberez sur mon vieux message d’absence de février que je n’arrive pas à enlever. De plus sur l’iPhone 12 mon qui est vieux il n’y a pas l’onglet messagerie dans les appels merci

Re: Re : Messagerie qui ne veut pas changer

PAU10 — Wed, 25 Mar 2026 08:28:58 GMT

C’est bon ça yest la messagerie est revenue à la normale merciiiii

Re: Re : Messagerie qui ne veut pas changer

G_remy — Wed, 25 Mar 2026 08:35:25 GMT

@PAU10

Excellente nouvelle ! Je me réjouis de la mise ne place de votre nouvelle annonce d'accueil.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une agréable journée. 🌞
Jey