sujet Re: Internet mobile dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Internet mobile

Jym007 — Sat, 20 Sep 2025 09:33:18 GMT

Je ne peux me connecter sur internet depuis mon changement de forfait.
Nouveau forfait: 20 G en 4G+,à 9,99€
Je ne peux avoir internet qu'avec le Wi-Fi, carte Sim bien débloquée, mais pas active dans le Gestionnaire de Sim???

Re: Internet mobile

rolandK — Sat, 20 Sep 2025 10:00:02 GMT

Bonjour @Jym007

> Pouvez-vous passer des appels ?

>Dans gestionnaire sim ,est elle activée ?

>Si vous avez souscrit un nouveau forfait, avez vous activé votre carte sim avant portabilite ?

>Pouvez vous essayer la sim dans un autre mobile ?

Re : Internet mobile

G-rom — Sat, 20 Sep 2025 17:42:21 GMT

Bonjour @Jym007,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re: Internet mobile

Jym007 — Mon, 22 Sep 2025 05:36:51 GMT

J'ai reçu une seconde Sim,mais pas mieux,toujours pas activée dans Gestionnaire de Sim.Je me suis adressé à des spécialistes qui m'ont dit que le problème venait de mon forfait.Pas de réponse des conseillers Sosh.

Re: Internet mobile

rolandK — Mon, 22 Sep 2025 05:48:41 GMT

@Jym007

Répondez au webconseiller @G-rom

Il saura vous apporter une solution.

Re : Internet mobile

PhilippeG — Mon, 22 Sep 2025 08:14:48 GMT

Bonjour @Jym007,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées comme demandé par mon collègue G-Rom samedi soir, pouvez-vous nous les communiquer svp ?

PhilippeG