sujet Re: Jersey Appels sortants bloqués dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Jersey Appels sortants bloqués

Rima44 — Wed, 24 Sep 2025 04:50:27 GMT

En séjour à Jersey depuis dimanche, il m'est impossible d'envoyer des sms ou d'appeler. Je reçois les SMS mais pas les appels.Pourtant l'option communiquer depuis l'étranger est bien activée. L'itinerance des données est activée.

Lorsque j'étais en France la ligne fonctionnait correctement.

Lorsque je regarde la liste des réseaux disponible est écrit interdit pour chacun d'entre eux.

J'ai pris ce forfait exprès pour le voyage et suis vraiment embêtée.

Pouvez-vous m'aider ?

Re: Jersey Appels sortants bloqués

rolandK — Wed, 24 Sep 2025 05:21:34 GMT

Bonjour @Rima44

"J'ai pris ce forfait exprès pour le voyage et suis vraiment embêtée."

Que voulez vous dire par la ?? Vous avez souscrit quand ?

Un nouveau forfait Sosh n'est pas utilisable immédiatement a l'étranger.

Il faut que votre prélèvement SEPA soit validé.

Re: Jersey Appels sortants bloqués

Rima44 — Wed, 24 Sep 2025 10:10:20 GMT

Ligne ouverte en début de semaine dernière, mais déjà abonnée pour une autre ligne. Les prélèvements fonctionnent déjà.

Re: Jersey Appels sortants bloqués

rolandK — Wed, 24 Sep 2025 12:00:26 GMT

@Rima44

Elle sera active entre 7 et 10 jours après la souscription.

Re: Jersey Appels sortants bloqués

G-rom — Wed, 24 Sep 2025 14:24:34 GMT

Bonjour @Rima44,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re : Jersey Appels sortants bloqués

G-rom — Wed, 24 Sep 2025 17:35:08 GMT

Sur le mobile, il faut bien vérifier que les données en itinérance sont activées.

Ensuite, il faut effectuer une recherche manuelle de réseau et sélectionner celui avec lequel ça fonctionne le mieux.

G-rom

Re : Jersey Appels sortants bloqués

SabrinaD — Sat, 27 Sep 2025 08:29:12 GMT

Bonjour @Rima44,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

Bon week-end.
Sab

Re: Re : Jersey Appels sortants bloqués

Rima44 — Sat, 27 Sep 2025 19:08:04 GMT

Malheureusement le séjour s'est terminé sans avoir pu réussir à passer un seul appel...

Re: Re : Jersey Appels sortants bloqués

G_remy — Mon, 29 Sep 2025 09:24:53 GMT

Bonjour @Rima44

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, toutefois nous ne constatons aucun blocage sur votre ligne mobile.
L’option internationale est bien présente sur votre dossier.

Lorsque vous rencontrez un problème de réception réseau à l'étranger, n'hésitez pas à sélectionner un second réseau partenaire et de tester votre carte SIm (hors eSim) dans un second mobile si possible.

Pour vos prochains voyages, vous pouvez retrouver nos partenaires réseau sur notre site : https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Excellente journée.😉