sujet Re: iPhone 14 Pro : plus d'appels wifi... dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

iPhone 14 Pro : plus d'appels wifi...

Guigui74230 — Tue, 23 Sep 2025 08:23:16 GMT

Bonjour à la communauté,

Je dispose d'un iPhone 14 Pro mis à jour vers iOS 26 et sur lequel l'ensemble des applications sont à jour.
Je suis sur une offre Sosh 5G qui me donne satisfaction.

Depuis quelques jours, je constate que le service "appels wifi" n'est plus disponible bien que l'option soit bien activée dans les réglages de l'iPhone.
Que ce soit à mon bureau ou à mon domicile où je suis sur une offre Starlink les appels wifi fonctionnaient bien jusqu'à il y a peu.

J'ai, bien sûr, redémarré l'appareil plusieurs fois et tenté d'éteindre et réactiver les données cellulaires et autres paramètres afférents.

D'autres que moi sont-ils dans ce cas là et y a-t-il un souci technique sur cette question chez orange ou Sosh ?

Merci par avance pour vos retours.
Bonne journée et bien à vous,

Re : iPhone 14 Pro : plus d'appels wifi...

JulienB_ — Tue, 23 Sep 2025 13:02:06 GMT

Bonjour @Guigui74230,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re : Suite votre message sur communauté d'aide...

JulienB_ — Tue, 23 Sep 2025 13:16:39 GMT

@Guigui74230 Merci pour votre retour en message privé.

Après vérification, je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne, le service d'appels Wifi est bien présent sur votre ligne et toujours actif.

Pouvez-vous tester votre carte SIM dans un autre téléphone compatible et m'indiquer si le résultat est le même?

Julien

Re: iPhone 14 Pro : plus d'appels wifi...

Guigui74230 — Tue, 23 Sep 2025 13:49:17 GMT

Bonjour Julien,

Merci pour votre retour.
Je n'ai pas la possibilité de tester ma carte SIM sur un autre appareil.
Selon vous, le passage à iOS 26 peut-il être la cause de ce dysfonctionnement ?
Avez-vous eu d'autres cas similaires au mien ?

Bien à vous,

Re: iPhone 14 Pro : plus d'appels wifi...

JulienB_ — Tue, 23 Sep 2025 13:57:11 GMT

@Guigui74230 Merci pour votre retour, nous n'avons pas eu de cas similaire suite au passage à IOS 26.

Je vous invite à réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone, et si après cela, la situation persiste, il faudra vraiment tester la carte SIM dans un autre mobile, celui d'un proche par exemple.

Julien

Re: iPhone 14 Pro : plus d'appels wifi...

Guigui74230 — Tue, 23 Sep 2025 14:00:58 GMT

Je vais tenter la chose...
Bien à vous,

Re: iPhone 14 Pro : plus d'appels wifi...

Guigui74230 — Wed, 24 Sep 2025 07:21:21 GMT

Bonjour,

La réinitialisation des paramètres réseaux de l'appareil n'a rien donné...

Bien à vous,

Re: iPhone 14 Pro : plus d'appels wifi...

JaziaA — Wed, 24 Sep 2025 09:24:25 GMT

Bonjour @Guigui74230

Je vous remercie pour votre retour.

Vous me confirmez que le service est bien activé depuis Réglages / Téléphone / Appels Wifi ?

Jazz

Re: iPhone 14 Pro : plus d'appels wifi...

Guigui74230 — Wed, 24 Sep 2025 09:28:11 GMT

Bonjour Jazia,

Oui, l'option est bien activée.

Bien à vous,

Re: iPhone 14 Pro : plus d'appels wifi...

JulienB_ — Wed, 24 Sep 2025 10:48:47 GMT

@Guigui74230 Merci pour votre retour, dans ce cas, je vous invite, comme je vous le disais hier, à faire le test depuis un autre mobile.

Nous attendons votre retour.

Julien

Re: iPhone 14 Pro : plus d'appels wifi...

Guigui74230 — Wed, 24 Sep 2025 11:00:03 GMT

Je vais essayer mais trouver un modèle d'iPhone équivalent ne va pas être "facile".
Est-ce que je peux me rendre dans une boutique "Orange" pour leur demander de réaliser ce test ?

Re: iPhone 14 Pro : plus d'appels wifi...

G-rom — Wed, 24 Sep 2025 11:21:35 GMT

Malheureusement, je ne peux vous garantir qu'en boutique le test sera possible (tout dépend du matériel sur place et de la disponibilité d'un conseiller sur place).

G-rom

Re: iPhone 14 Pro : plus d'appels wifi...

G-rom — Thu, 25 Sep 2025 11:25:20 GMT

Bonjour @Guigui74230

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom

Re: iPhone 14 Pro : plus d'appels wifi...

Guigui74230 — Thu, 25 Sep 2025 16:22:56 GMT

Bonjour,

C'est revenu !...
Aucune idée du "comment" !...

Re: iPhone 14 Pro : plus d'appels wifi...

G-rom — Thu, 25 Sep 2025 16:29:56 GMT

Super, merci de votre retour.

Nous restons dispo si besoin.

Bonne soirée

G-rom