sujet Re : Infos dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Précommande iPhone 17

Matt_H — Thu, 11 Sep 2025 14:38:09 GMT

Bonjour à tous,

Apple a annoncé, lors de sa Keynote, la sortie de nouveaux iPhone le 19 septembre.📅

Comme chaque année, la sortie d’un nouvel iPhone est sujette à de nombreuses interrogations.❔
C’est l’occasion pour nous de vous rappeler quelques éléments essentiels dans le parcours de commande.

Petit tour d'horizon des choses à savoir...

J’ai commandé le premier jour de la précommande. Est-ce que je suis assuré de recevoir l’Iphone le jour de la sortie ?
Les stocks proposés par Apple sont très limités et nous n’avons pas de visibilité sur les stocks proposés le jour de la sortie.
Il est donc essentiel de bien comprendre que la précommande vous garantit d’avoir le téléphone dans les meilleurs délais dès que le stock le permet.
Les téléphones seront livrés à partir du 19 septembre et nous mettons tout en œuvre pour satisfaire un maximum de commandes le plus tôt possible.
Il peut, ponctuellement, arriver que certaines précommandes ne soient pas traitées dans l’ordre.

Il est 14h, jour d'ouverture des précommandes, je souhaite précommander mais je n’arrive pas à accéder au site. Que faire ?
Vous êtes nombreux à vouloir passer la précommande le plus tôt possible. Nous mettons tout en œuvre pour que ça se passe au mieux, mais il peut arriver que les serveurs soient surchargés. Si tel est le cas, on ne peut que vous inviter à réessayer ultérieurement.

Puis-je changer de couleur ou de capacité après avoir précommandé ?
Il n’est pas possible de modifier sa commande ou sa précommande une fois qu’elle est passée.
Si vous souhaitez changer de couleur ou de capacité, il sera nécessaire de vous rétracter et passer une nouvelle commande. Cela entraînera des délais allongés (délai de prise en compte de la rétractation, délai de traitement, remboursement, délai de traitement de la nouvelle commande...)
❗Soyez donc vigilants lors de votre précommande.

J’ai précommandé le 12, quand serai-je prélevé ?
Le jour de votre commande, ou précommande, nous prenons une empreinte bancaire. Le montant ne sera prélevé que le jour de l’expédition du téléphone (en fonction des stocks comme vu précédemment).

Mon suivi de commande indique une date de livraison dans 3 jours. Est-ce une date exacte et certaine ?
Le suivi de commande est généré automatiquement et indique une date de livraison théorique ne tenant pas compte des stocks tendus à la sortie d'un nouvel iPhone.
Nous vous invitons à vous fier à ce qu’indique le statut de la commande (« en préparation », « expédiée »,…) et non pas à la dite date qui ne tient pas compte des éventuelles ruptures de stock.
Une fois le téléphone envoyé, vous recevez une confirmation du transporteur. La date de livraison réelle vous sera alors indiquée.

Où me sera envoyé le téléphone ?
Lors de votre commande, vous pouvez choisir de recevoir le téléphone à votre domicile ou en point relais. Nous vous conseillons de sélectionner une boutique Orange comme point relais.

Si vous avez besoin d’un complément d’information ou quelconque demande, n’hésitez pas à nous solliciter ici-même.

Excellente journée.

Re: Précommande iPhone 17

Michel1979 — Mon, 15 Sep 2025 14:32:27 GMT

iphone 17 pro 256gb bleu commandé, je croise les doigts qu'il y ai du stock pour être livré le plus vite possible !😅

Re: Précommande iPhone 17

Sapeurfab1 — Wed, 17 Sep 2025 13:48:58 GMT

iPhone 17 pro 256 orange commandé également. Je croise les doigts pour que les délais soit respectés.

Re: Précommande iPhone 17

Lvc8 — Thu, 18 Sep 2025 08:22:37 GMT

Ça aurait été sympa de faire un bonus reprise comme les autres années.

Re: Précommande iPhone 17

Michel1979 — Thu, 18 Sep 2025 09:12:53 GMT

livraison initialement prévu pour a partir du 03/10 et finalement reçus confirmation d'expedition donc je l'aurais day one !

Précommande iphone 17

2487 — Thu, 18 Sep 2025 09:56:19 GMT

Bonjour

J’ai un problème, j’ai fais un précommande le 16 septembre 2025 pour l’iphone 17 pro

Commande effectué validé sans problème cependant on me dit que je me suis rétracté alors que je n’ai jamais rien dis à sosh je n’ai pas pris contact avec eux

Un gentil et aimable conseiller clientèle le 17/09 me dis qui annule cette rétractation et que j’aurais des nouvelles sous 24h

aujourd’hui rien je recontacte sosh qui m’annonce 7 jours au moins de délai pour le traitement d’une rétractation non effectué par mes soins

Je ne sais plus qui croire et si je recevrai un jour mon iphone

Première fois chez sosh c’est un peu décevant

Re: Précommande iPhone 17

Numa67 — Thu, 18 Sep 2025 11:21:46 GMT

Livraison prévue le 18/09

Pas reçu

Pas de nouvelle date transmise...

Re: Précommande iPhone 17

Michel1979 — Thu, 18 Sep 2025 11:39:26 GMT

Email de chronopost reçus a l'instant et confirmation livraison demain pour moi !😋

Re: Précommande iPhone 17

Astrogars — Thu, 18 Sep 2025 12:30:55 GMT

J’ai commandé le 17, je suis tellement foutu, je le sens 😭😭

Re: Précommande iphone 17

stephrem85 — Thu, 18 Sep 2025 20:43:03 GMT

Bonjour @2487

attendez qu’un Webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Précommande iphone 17

2487 — Fri, 19 Sep 2025 14:28:49 GMT

Je contacte le service client un coup c’est bon

un coup c’est pas bon

Sous 24h

Puis sous une semaine

Puis samedi

Puis aucun délai possible

service client pas clair et qui ne tiens pas le même discours pour la même demande

Re: Précommande iphone 17

ziv — Fri, 19 Sep 2025 14:52:24 GMT

Ils ont prévenu cette année :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Pr%C3%A9commande-iPhone-17/td-p/2753038

Iphone 17

la-ssema — Fri, 19 Sep 2025 18:20:21 GMT

Bonjour , j'ai pré-commander le 17 pro max 512 en orange le 13 sep est le statut est toujours en pré-commander est normal ?

Re: Iphone 17

rolandK — Fri, 19 Sep 2025 19:56:35 GMT

Bonjour @la-ssema

Voir ce topic .

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Pr%C3%A9commande-iPhone-17/m-p/2753038?search-action-id=167329177617&search-click-category=promoted&search-result-uid=2753038https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Pr%C3%A9commande-iPhone-17/m-p/2753038?search-action-id=167329177617&search-click-category=promoted&search-result-uid=2753038https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Pr%C3%A9commande-iPhone-17/m-p/2753038?search-action-id=167329177617&search-click-category=promoted&search-result-uid=2753038

Re: Iphone 17

la-ssema — Fri, 19 Sep 2025 20:40:55 GMT

Le lien ne fonctionne pas.

Re: Iphone 17

rolandK — Fri, 19 Sep 2025 20:43:50 GMT

@la-ssema

Et celui ci ?

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Pr%C3%A9commande-iPhone-17/m-p/2753038

Re: Iphone 17

la-ssema — Fri, 19 Sep 2025 21:03:16 GMT

Merci de ta réponse, on verra dans quelques jours

Re: Précommande iphone 17

2487 — Fri, 19 Sep 2025 22:43:22 GMT

Bonjour

merci pour cette reponse mais je n’ai pas modifier ma précommande donc bon

je me serais rétracté je comprendrai mais je n’ai effectué aucune demande en ce sens j’ai commandé un forfait avec mon iphone

Re: Précommande iPhone 17

Alexis__75 — Sat, 20 Sep 2025 15:35:15 GMT

Commande du 12/09, on m'annonce une livraison "à partir du 18/09", puis le flou complet, hier mail de Chronopost pour une livraison aujourd'hui, puis plus rien, colis non livré. 5 euros de frais de port... La prochaine fois j'achèterai directement auprès d'Apple. Je ne recommande pas.

Re: Précommande iPhone 17

Astrogars — Sun, 21 Sep 2025 01:29:57 GMT

Ah ouais donc ça confirme ce que je pensais; j'suis foutu hahahaha