sujet Re: Débit 5G lent dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Débit 5G lent

FotoPoto — Fri, 26 Sep 2025 12:21:19 GMT

Bonjour, depuis quelques jours, ma 5G est lente, j'ai pourtant redémarré le smartphone, pareil. Orange a des problèmes sur son réseau ?

Cordialement.

Débit 5G lent

FotoPoto — Fri, 26 Sep 2025 12:17:36 GMT

Bonjour, je viens de m'apercevoir que mon débit, bien que 5G, est lent. J'ai beau redémarrer mon smartphone, toujours pareil. Le réseau Orange a des perturbations en ce moment ?

Cordialement.

Re: Débit 5G lent

chantoine — Fri, 26 Sep 2025 12:49:04 GMT

Bonjour,

Orange peut en effet avoir des problèmes sur un des 15000 relais "vraie" 5G actifs, mais si c'était généralisé, ça se saurait.

Avez vous consulté la météo du réseau ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Merci de ne pas multiposter !

Re: Débit 5G lent

FotoPoto — Fri, 26 Sep 2025 13:23:01 GMT

Bonjour, oui j'ai regardé tout semble ok

sauf que le débit que j'ai se situe entre 20Mbs et 60Mbs en download

Re: Débit 5G lent

chantoine — Fri, 26 Sep 2025 13:38:28 GMT

Il faut parfois multiplier les tests, car le réseau n'affecte pas toujours tout de suite des ressources 5G, même si le logo est affiché. Ou parfois se déplacer un peu pour que les conditions radio soient meilleures.

Re: Débit 5G lent

FotoPoto — Fri, 26 Sep 2025 14:42:30 GMT

Hier soir sur Rochefort, j'étais sur du 40Mbs en download et là sur la Rochelle, je suis à 60Mbs max, je viens de relancer et je suis à 35Mbs.

Re : Débit 5G lent

SabrinaD — Sat, 27 Sep 2025 12:02:14 GMT

Bonjour @FotoPoto,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bel après-midi.
Jab

Re: Débit 5G lent

JustineT — Sat, 27 Sep 2025 12:05:28 GMT

Bonjour @FotoPoto , nous avons pris en charge votre demande sur un autre fil. Nous attendons donc votre retour la bas pour ne pas nous emmêler les pinceaux

A tout de suite,
Ju🌴

Re: Débit 5G lent

GabrielFotoPoto — Sat, 27 Sep 2025 18:00:09 GMT

Bonsoir, j'avoue que je suis perdu dans tous les posts, en tout cas depuis votre prise en charge le débit est meilleur, mais comment cela fait que vous deviez intervenir pour que nous retrouvions un débit correct ?

Re: Débit 5G lent

chantoine — Sun, 28 Sep 2025 06:49:36 GMT

Bonjour,

Il convient donc de poser cette question... sur l'autre fil.

Re: Débit 5G lent

GabrielFotoPoto — Sun, 28 Sep 2025 07:41:40 GMT

J'aimerais bien, mais je ne le trouve pas...

Re: Débit 5G lent

G_remy — Mon, 29 Sep 2025 07:52:46 GMT

Bonjour @GabrielFotoPoto,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re: Débit 5G lent

Thierry-G — Tue, 30 Sep 2025 10:06:13 GMT

Bonjour @GabrielFotoPoto ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G

Re: Débit 5G lent

Modérateur_MJ — Tue, 30 Sep 2025 11:39:29 GMT

Bonjour @FotoPoto @GabrielFotoPoto

@chantoine

pour faciliter les choses, nous avons regroupé tous les messages sur ce fil de discussion.

En vous souhaitant une bonne journée !

L'équipe Modération

Re : Débit 5G lent

JustineT — Fri, 03 Oct 2025 06:58:44 GMT

Bonjour @FotoPoto , merci pour votre retour
Nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas !
Excellente journée,

Ju🌴