sujet Re: Re : Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11 dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11

Eldorado06 — Thu, 02 Oct 2025 16:49:42 GMT

Bonjour,

J'ai une Apple Watch 11 et je fais le va et vient avec Monaco. Dès que j'arrive à Monaco, Monaco Telecom coupe le signal de mon Apple Watch avec sa carte eSIM. L'itinérance ne fonctionne pas - impossible d'émettre et de recevoir des appels sur la montre. Pourriez-vous nous indiquer si un accord est prévu pour l'itinerance de la carte eSIM entre Orange et Monaco Telecom , ou s'il est inutile de s'abonner à Sosh pour cette utilisation ?

Re : Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11

JaziaA — Sat, 04 Oct 2025 08:34:03 GMT

Bonjour @Eldorado06,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bon week-end.

Jazz

Re : Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11

JulienB_ — Sat, 04 Oct 2025 17:41:50 GMT

@Eldorado06 Merci pour votre retour en message privé. Votre eSIM sur Apple Watch est bien censée fonctionner lorsque vous vous trouvez à Monaco. C'est pour cela que je vous ai demandé de m'apporter certaines précisions, afin que nous puissions demander une analyse auprès de nos services techniques.

J'attends donc les éléments demandés.

Julien

Re: Re : Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11

Eldorado06 — Sat, 04 Oct 2025 18:33:29 GMT

Merci pour votre réponse. Ce problème existe depuis mai 2024 chez tous les possesseurs d’Apple Watch et n’a malheureusement rien à voir avec mon téléphone ou Apple Watch 11:

Les montres connectées en panne dans la Smart City monégasque – Pages Monaco

Un accord doit être conclu entre ces 2 opérateurs (compatibilité VOLte) Auriez-vous une date éventuelle ?

Re: Re : Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11

G_remy — Mon, 06 Oct 2025 08:22:56 GMT

Bonjour @Eldorado06

La Volte est censée être disponible à Monaco comme il est indiqué sur notre site : https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Afin de nous renseigner auprès de notre expertise réseau, nous vous invitons à nous communiquer les informations demandées par Julien.

Excellente journée
Jey

Re: Re : Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11

Eldorado06 — Mon, 06 Oct 2025 08:33:31 GMT

Bonjour,

merci pour votre réponse. Pourriez-vous m’indiquer les informations complémentaires que vous souhaiteriez, car le message de Julien n’apparaît pas dans le thread .

bonne journée

Re: Re : Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11

JulienB_ — Mon, 06 Oct 2025 10:58:22 GMT

@Eldorado06 Pouvez-vous me communiquer le modèle de votre mobile, son IOS, et la provenance de la montre et du mobile?

Julien

Re: Re : Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11

PhilippeG — Tue, 07 Oct 2025 13:01:11 GMT

Bonjour @Eldorado06,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Re : Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11

Eldorado06 — Wed, 08 Oct 2025 12:06:17 GMT

Iphone 15 pro, ios26, la montre et le mobile proviennent de la FNAC et ont été achétés nus sans abonnement à un provider. Encore une fois le problème vient de l'utilisation de la montre seule, utilisée sans téléphone, et en itinérance à Monaco, sous la couverture de Monaco Telecom.

Cordialement,

Re: Re : Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11

PhilippeG — Wed, 08 Oct 2025 12:26:22 GMT

Bonjour @Eldorado06,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre votre montre et votre iPhone et les rallumer et vérifier que les données mobiles et les données en itinérances soient activées sur les 2 équipements et me dire si vous avez du réseau ?

PhilippeG

Re: Re : Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11

Eldorado06 — Wed, 08 Oct 2025 12:57:25 GMT

Le réseau Orange est présent au rallumage, et l'itinérance est activée. Il reste à tester si la bascule sur le réseau Monaco Telecom fonctionne avec la carte eSIM de la montre en traversant la frontière.

Re: Re : Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11

PhilippeG — Wed, 08 Oct 2025 13:04:35 GMT

Très bien tenez nous informé pour savoir si cela fonctionne.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Re : Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11

Eldorado06 — Wed, 08 Oct 2025 19:56:49 GMT

je viens de tester l’itinerance de mon applewatch à Monaco. Elle indique que le reseau orange est indisponible, et refuse de basculer sur Monaco Telecom, contrairement à l iPhone qui bascule sur le reseau de Monaco. Le probleme n’est donc malheureusement pas encore résolu.

bonne journée à vous

Re: Re : Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11

PhilippeG — Thu, 09 Oct 2025 06:48:44 GMT

Bonjour @Eldorado06,

Pouvez-vous passer votre mobile en 4G et vous positionnez sur "voix et données 4g" dans les données mobiles et tester déja si la Volte fonctionne à Monaco.Si pendant un appel à Monaco, l'appel reste en 4G c'est que la Volte fonctionne.

PhilippeG

Re: Re : Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11

Eldorado06 — Thu, 09 Oct 2025 17:14:28 GMT

Oui cela fonctionne avec l iphone. Par contre, pas de bascule du reseau orange vers le reseau monaco telecom avec l apple watch.

Re: Re : Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11

JulienB_ — Thu, 09 Oct 2025 17:50:05 GMT

@Eldorado06 Merci pour votre retour.
Rencontrez-vous cette situation pendant un appel, ou peu importe le cas?

Julien

Re: Re : Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11

Eldorado06 — Thu, 09 Oct 2025 19:08:35 GMT

Je rencontre cette situation dans tous les cas ou j utilise ma montre seule. Des que je traverse la frontière l'iPhone capte le reseau de Monaco. Par contre, le telephone éteint, la esim de l'Apple watch ne captant pas le reseau de Monaco, je ne capte rien.

Re: Re : Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11

PhilippeG — Fri, 10 Oct 2025 08:09:14 GMT

Bonjour @Eldorado06,

Est-ce que la montre est à jour ?

PhilippeG

Re: Re : Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11

Eldorado06 — Fri, 10 Oct 2025 08:16:35 GMT

Oui, la montre est sous ios26 et possède la dernière mise à jour. A ce stade, et sauf preuve du contraire de votre côté, le problème provient de la gestion de voLTE par le réseau orange de la carte eSIM en itinérance.

Re: Re : Itinérance France- Monaco avec Apple Watch 11

PhilippeG — Fri, 10 Oct 2025 08:26:39 GMT

Pouvez-vous désassocier la montre du mobile et la réassocier et bien vérifier que sur votre iPhone vous êtes bien en "voix et données 4g" et l'itinérance activée sur la montre et le téléphone ?

PhilippeG