sujet Re: NUMERO VERT dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

NUMERO VERT

chantal481 — Wed, 08 Oct 2025 12:56:43 GMT

Bonjour,

il m'est impossible d'appeler de mon portable vers un numéro vert style 0800, 0820

Comment faire

merci

Re: NUMERO VERT

stephrem85 — Wed, 08 Oct 2025 19:48:15 GMT

Bonjour @chantal481

quel forfait avez vous ?

Re: NUMERO VERT

rolandK — Thu, 09 Oct 2025 03:39:22 GMT

Bonjour @chantal481

Verifiez dans l'application MySosh > Offre et options > Maîtriser vos usages > Appels en France métropolitaine vers les numéros spéciaux est autorisé.

Re : NUMERO VERT

Khalid_A — Thu, 09 Oct 2025 06:40:55 GMT

Bonjour @chantal481,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re: NUMERO VERT

chantal481 — Thu, 09 Oct 2025 08:54:47 GMT

oui c'était les numéros spéciaux qui étaient désactivés

merci

Re: NUMERO VERT

Cristal_K — Thu, 09 Oct 2025 09:11:41 GMT

Bonjour @chantal481,

Je prends la suite de Khalid.
Essayez de vider les caches, et retentez l'opération s’il vous plaît.

Merci d'avance.

Cristal🌸