sujet Re : Pass usa dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Pass usa

33lydie — Mon, 06 Oct 2025 03:04:20 GMT

Bonjour, A new york depuis 3 jours, j ai pris un pass de 30 jours activé la veille de mon départ.

Plus de connexion depuis mon départ d Europe. Le pass ne fonctionne pas, pas de réponse de conseiller de sosh, sans internet, je me contente de celui de l hotel, sinon message tjrs hos connexion. Pas de gps, pas de traducteur, pas de contact avec les proches , cela gâche vraiment un voyage exceptionnel..que faire ?

Re: Pass usa

rolandK — Mon, 06 Oct 2025 05:43:15 GMT

Bonjour @33lydie

Vérifiez celui....

Allez dans Parametres > Connexions > Réseaux mobiles.

Données en itinerance doit être activé

Opérateurs réseau doit être sur "automatique "

Re : Pass usa

JulienB_ — Mon, 06 Oct 2025 10:49:26 GMT

Bonjour @33lydie,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re: Pass usa

33lydie — Mon, 06 Oct 2025 12:29:22 GMT

Bonjour Roland,

Ce que vous proposez et bien activé déjà et ça ne fonctionne pas.

Merci

Lydie

Re : Pass usa

JulienB_ — Mon, 06 Oct 2025 13:23:04 GMT

@33lydie Merci pour votre retour en message privé.

Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne, celle-ci est bien configurée pour une utilisation à l'étranger.

Quel modèle de mobile détenez-vous?

Julien

Re: Re : Pass usa

33lydie — Tue, 07 Oct 2025 00:06:27 GMT

Bonsoir,

J ai un samsung à 16.

Lydie

Re: Re : Pass usa

G_remy — Tue, 07 Oct 2025 08:44:51 GMT

Bonjour @33lydie

Nous ne constatons aucun blocage sur votre dossier, ni d'anomalie sur votre ligne mobile qui est correctement paramétrée pour l'international.

Je vous invite dans un premier temps à vérifier la bonne activation de vos services Volte et donnée à l'étranger.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite dans un second temps à sélectionner manuellement un second réseau partenaire disponible : https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Dans l'attente de votre retour.
Jey

Re: Re : Pass usa

33lydie — Tue, 07 Oct 2025 23:21:15 GMT

Bonjour,

Ma carte sim est désactivée et impossible à activer.pourtant j ai la connexion à l hotel.

Lydie

Re: Re : Pass usa

33lydie — Tue, 07 Oct 2025 23:22:46 GMT

Bonsoir,

Aucune action possible pour activer le réseau tmobile ou orange Word annuellement.

Re: Re : Pass usa

G_remy — Wed, 08 Oct 2025 06:56:47 GMT

@33lydie

Pouvez-vous nous transmettre une capture d'écran des réseaux partenaires disponibles et nous indiquer si vous avez un message d'erreur lorsque vous en sélectionnez un ?

Jey

Re: Re : Pass usa

rolandK — Wed, 08 Oct 2025 07:26:40 GMT

Bonjour @G_remy @33lydie

Je m'interroge !! Ce mobile A16 est il compatible "volte" ? Comment savoir ?

Re: Re : Pass usa

G_remy — Thu, 09 Oct 2025 07:13:00 GMT

Bonjour @33lydie @rolandK

Le mobile est indiqué comme compatible dans nos outils :

VoLTE Roaming compatible

Oui

Jey

Re: Re : Pass usa

G_remy — Fri, 10 Oct 2025 07:22:33 GMT

Bonjour @33lydie

Sans retour de votre part, avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Dans l'attente de votre retour et des captures d'écran demandées. 😊

Jey

Re: Re : Pass usa

PhilippeG — Tue, 14 Oct 2025 08:14:37 GMT

Bonjour @33lydie,

Je suis vraiment désolé que votre pass n'ai pas fonctionné aux USA.
Actuellement quel réseau apparait sur votre mobile ?

PhilippeG

Re : Pass usa

PhilippeG — Wed, 15 Oct 2025 09:11:49 GMT

Bonjour @33lydie,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG