sujet Re: 5g dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

5g

Ghis8 — Thu, 16 Oct 2025 07:48:22 GMT

Bonjour, cliente à la 5g d’après vos mail toujours pas disponible sur mon tel pourquoi.
merci de votre réponse

Re: 5g

ziv — Thu, 16 Oct 2025 07:58:13 GMT

Bonjour,

Tu as un mobile 5G ? C'est activé dans les réglages du mobile ? Tu es en couverture du réseau 5G (testé à plusieurs endroits) ?

Re : 5g

Sylvie_F — Thu, 16 Oct 2025 15:17:59 GMT

Bonjour @Ghis8,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re : 5g

JulienB_ — Thu, 16 Oct 2025 16:03:49 GMT

@Ghis8 Merci pour votre retour en message privé.

Pouvez-vous comme demandé, nous communiquer le numéro de la ligne concernée?

Julien

Re: Re : 5g

Ghis8 — Fri, 17 Oct 2025 06:41:12 GMT

Tel : 06**********

Re: Re : 5g

PhilippeG — Fri, 17 Oct 2025 06:49:14 GMT

Bonjour @Ghis8,

J'ai consulté votre dossier et la 5G est bien disponible sur votre forfait.
Cependant, à votre adresse un incident 5G est présent jusqu'au 31/10.
Je suis vraiment désolé de la gêne occasionnée et vous invite à patienter.

Je vous invite à vous positionner en 4G ou à vous connecter en wifi sur une box pour naviguer sur internet.

Nous reviendrons vers vous le 3/11 pour faire le point ensemble.

Je vous souhaite un bon week-end.

PhilippeG

Re: Re : 5g

PhilippeG — Mon, 03 Nov 2025 07:27:09 GMT

Bonjour @Ghis8,

Je reviens vers vous pour vous informer que le réseau est rétabli, qu'en est-il de votre coté ?

PhilippeG

Re: Re : 5g

PhilippeG — Wed, 05 Nov 2025 08:02:14 GMT

Bonjour @Ghis8,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG