sujet Re: Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI) dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

YZAL — Thu, 15 Mar 2018 08:50:45 GMT

Bonjour,

Un conseiller pourrait t'il désactiver les service d'appel voix 4g (VOLTE) et voix par wifi (VOWIF), car il m'est impossible de réaliser un transfert d'appel. Très handicapant car ma FEMTOCELL ne fonctionne plus (je vais ouvrir un autre sujet pour cela). Pourriez-vous régler ce soucis de transfert au plus vite.

Cordialement.

Re: Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

YZAL — Thu, 15 Mar 2018 13:04:35 GMT

Sans doute résolu, aprés un chat avec un conseillé, le transfert d'appel ne fonctionne pas avec les forfaits bloqué, donc passage en forfait debloqué, wait and see... je confirme lorsque le changement sera effectué demain.

Re: Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

YZAL — Mon, 19 Mar 2018 12:37:29 GMT

Je confirme, le renvoi d'appel à été effectif dès le passage en forfait non bloqué. Ca fonctionne 🙂

Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

GregTB — Thu, 14 Jun 2018 11:13:03 GMT

Bonjour,

Un conseiller pourrai-il me rendre possible le transfert d'appel depuis ma ligne mobile sosh svp ?

Merci

Re: Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

Clo12 — Thu, 14 Jun 2018 19:55:33 GMT

Même problème : transfert d'appel impossible.
Quelle est la solution ?

Re : Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

Thierry-G — Tue, 19 Jun 2018 12:11:49 GMT

Bonjour @GregTB ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

Re: Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

Marina_J — Tue, 19 Jun 2018 12:15:45 GMT

Bonjour @Clo12

Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ?

Utilisez vous les fonctionnalités appels Wifi et/ou appels 4G ?

Marina_J

Re: Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

Clo12 — Tue, 19 Jun 2018 12:50:36 GMT

Bonjour.
Samsung A5 2017.
Qu'entendez-vous par appel Wifi et appel 4G ?

Re: Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

GregTB — Tue, 19 Jun 2018 13:08:13 GMT

Transfert effectif depuis samedi après 1:50 au téléphone. Seul un conseiller "superviseur" peut désactiver la 4G pour autoriser le transfert ...

Re: Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

Clo12 — Tue, 19 Jun 2018 13:13:40 GMT

Je n'utilise pas ces fonctionnalités car mon mobile n'apparaît pas dans la liste des mobiles compatibles.

Re: Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

Thierry-G — Tue, 19 Jun 2018 13:16:16 GMT

Votre problème est-il résolu?

Thierry-G

Re: Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

Clo12 — Tue, 19 Jun 2018 13:18:08 GMT

Si c'est si facile, pourquoi ne pas désactiver ces fonctionnalités systématiquement pour les personnes qui ont des problèmes...
1h50 au téléphone vendredi, un conseiller devait me rappeler ce matin... Je suis contactée par email pour répondre une nouvelle fois aux questions mais pas d'avancée.

Re: Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

Clo12 — Tue, 19 Jun 2018 13:18:26 GMT

Non

Re: Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

Clo12 — Wed, 27 Jun 2018 06:15:58 GMT

Bonjour.
Le transfert d'appel ne fonctionne toujours pas.
Quelle solution ?
Merci d'avance.

Re: Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

Marina_J — Wed, 27 Jun 2018 10:35:23 GMT

Bonjour @Clo12

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.

Marina_J

Re: Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

MonsieurTruc — Thu, 08 May 2025 10:19:03 GMT

Bonjour,

idem chez moi..

avec Volte et vowifi = impossible d'effectuer des renvois conditionnels ( occupation, pas réponse , hors réseau ou tout appels ) vers un autre numéro de téléphone..

si je mets ma carte sim sosh dans un autre téléphone ( qui n'est pas en volte, ni vowifi ) = ça fonctionne

Re: Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

SabrinaD — Sat, 10 May 2025 09:40:44 GMT

Bonjour @MonsieurTruc,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

Re: Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

MonsieurTruc — Sun, 11 May 2025 06:17:01 GMT

Bonjour,

et si on achète un mobile avec Volte et Vowifi chez Sosh :

les renvois conditionnels ( vers un autre numéro de téléphone ) fonctionneront ils si Volte et Vowifi sont activés ?

Re: Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

JaziaA — Mon, 12 May 2025 08:33:57 GMT

Bonjour @MonsieurTruc

Effectivement, nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement de tous nos services sur des mobiles non pris chez Orange/Sosh 😕

Cependant, avec un mobile acquis chez Orange, le renvoi d'appels est fonctionnel avec les services VoLTE et Appels Wi-Fi

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Jazz

Re: Transfert / Renvoi d’appel impossible (désactivation service VOLTE et VOWIFI)

MonsieurTruc — Sun, 02 Nov 2025 20:16:38 GMT

Bonjour,

mon ( nouveau ) téléphone ( neuf ) Samsung A17 5G n' a pas été acheté chez Sosh/orange mais chez Leclerc ( promo 30%....puis ODR 30€ = il m'est revenu à 130€ ) ...

Volte / vowifi fonctionnent enfin normalement.... ainsi que les renvois conditionnels ( occupation, sans réponse, hors réseau ) et inconditionnels vers un autre numéro ou vers la messagerie vocale...

par contre, depuis le changement de forfait, impossible de désactiver les renvois d'appels vers le 888..

un petit déterrage pour ceux qui auraient loupé le début...