sujet Re: Re : telephone perdu dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

telephone perdu

Detchen123 — Thu, 03 Jul 2025 13:41:14 GMT

bonjour j ai perdu mon téléphone que faire, merci

Re: telephone perdu

Christian_b — Thu, 03 Jul 2025 13:46:38 GMT

Bonjour @Detchen123

Sur ton espace client tu peux suspendre ta ligne et éventuellement commander une nouvelle Sim.

Re : telephone perdu

Cristal_K — Thu, 03 Jul 2025 13:59:36 GMT

Bonjour @Detchen123,🤝

Je vous souhaite la bienvenue sur notre page communauté et suis navrée de vous accueillir dans ce contexte.

Voici les actions à effectuer en cas de vol ou perte :

1/ Connectez-vous à votre Espace client Sosh
2/ Sélectionnez « Mobile perdu ou volé », puis cliquez sur le bouton « Suspendre votre ligne »
3/ En cas de vol, remplissez le dépôt de plainte en ligne
4/ Déclarez votre incident si vous êtes assuré
5/ Renouvelez votre carte SIM et découvrez nos solutions pour remplacer votre mobile

Dans le cas où vous n'avez pas accès à votre compte en ligne, n'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées en privé via ce lien:

En attendant votre retour, je vous souhaite un bel après-midi.

Re : telephone perdu

Cristal_K — Fri, 04 Jul 2025 14:37:12 GMT

Bonjour @Detchen123,🤝

Je n'ai pas reçu vos coordonnées.
J'espère que vous avez pu faire le nécessaire.

Je suis là si besoin.

Bonne fin de journée.

Cristal🌸

Re: Re : telephone perdu

anarak2017 — Sat, 20 Sep 2025 09:11:57 GMT

Bonjour,

Téléphone perdu récemment, je viens de passer sur le site. Jai cliqué sur suspendre votre linge mais riiiien ensuite. Impossible d'accéder à la suite soit les étapes 1 , 2, 3, 4 et 5.

Donc je fais quoi? je ne peux même pas redemander une nouvelle puce pour pouvoir continuer à utiliser mon numéro et être joignable surtout

Re: Re : telephone perdu

labougeotte — Sat, 20 Sep 2025 10:14:12 GMT

Bonjour @anarak2017

Vous pouvez contacter un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact, par Facebook ou Twitter

Ou sinon, attendre qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Ou pour une nouvelle carte sim, aller en boutique Orange, si ils peuvent vous en donner une.

Re: Re : telephone perdu

Marine_V — Tue, 23 Sep 2025 09:13:21 GMT

Bonjour @anarak2017,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin d'accéder à votre dossier 📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖋️(nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🍂 à vous.

Marine🌵

Re: Re : telephone perdu

Karim_Z — Wed, 24 Sep 2025 06:13:31 GMT

Bonjour @anarak2017,

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim

Re: Re : telephone perdu

Arienne — Tue, 18 Nov 2025 21:38:40 GMT

Bonjour, où trouver dans l'espace client « Mobile perdu ou volé » ?? Merci!

Re: telephone perdu

ziv — Tue, 18 Nov 2025 22:49:07 GMT

Bonjour,

cf https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/panne-casse-perte-ou-vol/assurance-et-garantie/mobile-vole-perdu-ou-casse-que-faire-_339416-873354

Re: Re : telephone perdu

Yoan_C — Wed, 19 Nov 2025 07:55:27 GMT

Bonjour Arienne,

Pour retrouver cette option, connectez-vous à votre Espace client dans la rubrique mobile. Cliquez ensuite sur "Votre [Nom de mobile]" et votre numéro de ligne mobile. Vous y trouverez directement la section "Mobile perdu ou volé" ✅

J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan