sujet Re : Partage de connexion instable et débit très très bridé dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Partage de connexion instable et débit très très bridé

Clement68 — Tue, 23 Sep 2025 10:17:34 GMT

Bonjour, depuis quelques jours je n'arrive même plus à lire mes mails, à aller sur des sites bancaires, et sans parler de partage de connexion occasionnel, j'ai un forfait 200g 5g et il me reste à ce jour 178g , c'est depuis début septembre ce ralentissement, je ne suis pas d'accord pour payer et avoir un débit très très très réduit, ?

Re: Partage de connexion instable et débit très très bridé

Clement68 — Tue, 23 Sep 2025 10:19:05 GMT

j'ai oublié de préciser, j'ai un forfait mobile 200g 5g

Re: Partage de connexion instable et débit très très bridé

rolandK — Tue, 23 Sep 2025 12:26:20 GMT

Bonjour @Clement68

Toujours au même endroit et avec le même mobile. ??

Il faut tester dans une autre zone et aussi essayer votre sim dans un autre mobile pour essayer de cerner le problème.

Re: Partage de connexion instable et débit très très bridé

Clement68 — Tue, 23 Sep 2025 13:14:43 GMT

Ok , merci Roland , je vais voir ça, je n'ai pas pense à essayer dans un autre lieu, par contre essayer sur un autre téléphone je n'ai pas d'autre, celui là est déjà âgé de 7 ans mais fonctionne toujours encore très bien pour mes besoins, par contre c'est un 4g+ , et mon forfait est 5g...

Re: Partage de connexion instable et débit très très bridé

G-rom — Tue, 23 Sep 2025 13:21:13 GMT

Bonjour @Clement68,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

G-rom

Re : Débit très très bridé forfait mobile

Thierry-G — Fri, 03 Oct 2025 10:14:14 GMT

Bonjour @Clement68,

Je viens de consulter la couverture réseau à votre adresse et l'incident réseau est jusqu'au 16/12/2025 (il s'agit d'une date prévisionnelle). Je suis désolé pour le désagrément et pour la gêne occasionnée.

Si vous avez une box et un mobile compatible appels wifi, vous pouvez utiliser ce service pour émettre et recevoir des appels depuis chez vous et n'importe quel réseau wifi, plus d'infos ici: Appels Wi-Fi : appeler grâce au réseau wifi - Aide et Contact Orange

Thierry-G

Re: Re : Débit très très bridé forfait mobile

Clement68 — Sat, 04 Oct 2025 01:38:38 GMT

Je n'ai que ce mobile et pas de box pour me connecter en wifi, je ne peux pas rester plus de trois mois depuis début septembre, sans pouvoir faire le minimum vital des opérations courantes , et puis continuer à payer c'est révoltant, bon ben merci pour votre réponse , je vais voir d'autres solutions un peu radicales cependant 🤔

Re: Re : Débit très très bridé forfait mobile

rolandK — Sat, 04 Oct 2025 05:32:34 GMT

@Clement68

Il faut deja vérifier si un autre opérateur propose mieux...Demandez a vos amis qui sont chez Bouygues, Sfr, ou Free s'ils ont un bon réseau a votre domicile.

Re: Partage de connexion instable et débit très très bridé

ziv — Sat, 04 Oct 2025 07:16:27 GMT

Bonjour,

Et si possible, ne pas de passer de box. On rappelle que l'Internet mobile est prévu pour des situations où l'Internet fixe n'est pas possible donc on accepte ses limitations et notamment la qualité de service variable selon les endroits et dans le temps...

Re : Partage de connexion instable et débit très très bridé

JulienB_ — Wed, 17 Dec 2025 17:45:49 GMT

Bonsoir @Clement68

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi, avez-vous bien retrouvé l'accès à vos services depuis la fin de l'incident en début de semaine?

Julien

Re: Re : Partage de connexion instable et débit très très bridé

Clement68 — Wed, 17 Dec 2025 17:52:53 GMT

Oui c'est parfait , quel bonheur de retrouver un debit performant, merci à vous.

Re: Re : Partage de connexion instable et débit très très bridé

JulienB_ — Wed, 17 Dec 2025 18:12:23 GMT

@Clement68 Merci pour votre retour, c'est parfait

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne fin de journée.

Julien