sujet Re: Internet 5g dégradée dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Internet 5g dégradée

Nicolas57300 — Mon, 22 Dec 2025 19:17:53 GMT

bonjour je viens d'acheter le xiaomi 15t pro et je remarque dans l application mysosh lorsque je fais le test de debit,tout est bon sauf pour la 5g qui me dit internet dégradée??

Re: Internet 5g dégradée

ziv — Mon, 22 Dec 2025 19:26:44 GMT

Bonjour,

Oui mais indépendamment de ce que dit l'appli Sosh, tu as des soucis ? Quel est ton débit 5G via Speedtest par exemple (dans des bonnes conditions de réception) ?

Re: Internet 5g dégradée

Marco692 — Tue, 23 Dec 2025 10:03:30 GMT

Bonjour tout le monde..

Exactement le problème..Sans incidence..Donc..

bonnes fêtes

Re: Internet 5g dégradée

ziv — Tue, 23 Dec 2025 10:10:33 GMT

Mon application mySosh indique aussi "qualité dégradée" mais c'est un bug connu depuis quelques temps déjà, et déconnecté de l'expérience que l'on peut avoir du réseau.

Re : Internet 5g dégradée

JulienB_ — Tue, 23 Dec 2025 11:17:43 GMT

Bonjour @Nicolas57300

Comme demandé par @ziv , rencontrez-vous des difficultés de connexion?

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne journée.

Julien

Re: Internet 5g dégradée

Nicolas57300 — Tue, 23 Dec 2025 11:54:22 GMT

oui ma connection 5g n est pas top,franchement sur mon ancien telephone la 4g fonctionnait beaucoup mieux,en ce moment je reste en wifi a la maison pour aller sur internet mais si pas de changement je pars de chez sosh car clairement le probleme vient de chez eux car mon tel est neuf et a été verifié

Re: Internet 5g dégradée

G_remy — Tue, 23 Dec 2025 13:13:24 GMT

@Nicolas57300,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre réseau 5G, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne concernée, l'adresse complète impactée. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jey

Re : Internet 5g dégradée

SabrinaD — Wed, 24 Dec 2025 09:11:54 GMT

Bonjour @Nicolas57300,

Afin de vous renseigner au mieux, pouvez-vous nous communiquer par message privé l'adresse postale où vous réalisez ce constat, s'il vous plaît ?

Sab

Re : Internet 5g dégradée

SabrinaD — Fri, 26 Dec 2025 10:32:27 GMT

Bonjour @Nicolas57300,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

Excellente fin d'année 2025
Sab

Re: Re : Internet 5g dégradée

Circus57300 — Fri, 26 Dec 2025 12:07:41 GMT

Oui,ma connexion 5g n est pas terrible et je suis obligé de rester en wifi

Re: Re : Internet 5g dégradée

Circus57300 — Fri, 26 Dec 2025 12:08:23 GMT

Cela concerne ma ligne mobile 5g

Re: Re : Internet 5g dégradée

Asma_H — Fri, 26 Dec 2025 13:44:53 GMT

Bonjour @Circus57300,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion 5G, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile concernée, votre adresse complète impactée.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Asma

Re : Internet 5 g dégradée

Asma_H — Fri, 26 Dec 2025 14:06:39 GMT

@Circus57300

Je vous remercie pour les coordonnées en privé. Toutefois il me manque l'adresse postale complète. Pouvez-vous me la transmettre par message privé ?

Dans l'attente de votre retour.
Asma

Re : Internet 5 g dégradée

G-rom — Mon, 29 Dec 2025 16:52:02 GMT

Bonjour @Circus57300,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom

Re: Re : Internet 5g dégradée

amehault3 — Fri, 02 Jan 2026 22:07:06 GMT

Bonjour,

Je rencontre également de gros problème de connexion 5g.

J'ai également beaucoup de difficulté à contacter le service client Sosh afin de trouver une solution à ce problème. Pouvez-vous m'aider?

Re: Re : Internet 5g dégradée

PhilippeG — Sat, 03 Jan 2026 07:13:50 GMT

Bonjour @amehault3,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile, l'adresse exacte concernée par le problème de réseau

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

Re: Re : Internet 5g dégradée

rolandK — Sat, 03 Jan 2026 07:18:56 GMT

Bonjour @amehault3

L'endroit du test est dans votre logement ?

Solution :Si vous avez une box et un mobile compatible ,voir la solution wo-wifi.

https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/communication-et-connexion-a-internet/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_311538-729530

Re: Re : Internet 5g dégradée

amehault3 — Sat, 03 Jan 2026 07:27:25 GMT

Je n'utilise pas la totalité de mes GO internet de mon forfait mobile. J'ai tjrs fonctionné en faisant un partage de connexion. Je ne souhaite pas dépenser 30euros de plus par mois juste pour une wifi alors que mon forfait principal n'est pas utilisé dans sa totalité.

Je souhaite trouver une autre solution

Re: Re : Internet 5g dégradée

PhilippeG — Sat, 03 Jan 2026 07:32:05 GMT

Je ne trouve pas votre numéro, avez-vous un numéro temporaire à me communiquer en privé svp ?

PhilippeG

Re: Re : Internet 5g dégradée

amehault3 — Sat, 03 Jan 2026 08:45:03 GMT

0**********

[EDIT : Merci @amehault3 de ne pas afficher de données personnelles en public].