sujet Re: Passer d'une SIM à une eSIM dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Passer d'une SIM à une eSIM

willip3373 — Tue, 23 Dec 2025 16:49:07 GMT

Hello,

J'essaye désespérément de passer d'une SIM à une eSIM.

Je me suis connecté à mon espace client depuis mon PC et également depuis mon mobile et je suis allé dans l'onglet changer de carte SIM/eSIM.

Convertir votre carte SIM en eSIM, je réponds aux questions et ensuite, j'ai un message m'indiquant : Ce service n'est pas accessible depuis cette connexion!

Auriez vous une solution svp ?

Merci

Re: Passer d'une SIM à une eSIM

rolandK — Tue, 23 Dec 2025 17:14:15 GMT

Bonjour @willip3373

Consultez ce lien pour convertir sim en e-sim.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_280712-821411

Si vous avez des difficultés ,il est probable que vous n'êtes pas connecté a votre Espace Client.

Votre identifiant est votre numéro de mobile.

Re: Passer d'une SIM à une eSIM

willip3373 — Tue, 23 Dec 2025 20:21:52 GMT

Bonsoir,

Merci je vais essayer

Re: Passer d'une SIM à une eSIM

SabrinaD — Fri, 26 Dec 2025 10:40:51 GMT

Bonjour @willip3373,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab

Re: Passer d'une SIM à une eSIM

gillesstephan7 — Fri, 26 Dec 2025 11:26:39 GMT

Ouï c'est pas facile de contacter le fournisseur

Ça tient du miracle lrsque enfin on y arrive.

Re: Passer d'une SIM à une eSIM

SabrinaD — Mon, 29 Dec 2025 07:50:15 GMT

Bonjour @willip3373,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter à votre convenance, notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment. 🤝

Excellente fin d'année 2025 !
Sab

Re: Passer d'une SIM à une eSIM

willip3373 — Mon, 29 Dec 2025 09:24:08 GMT

Bonjour,

Merci, ,j'ai effectivement résolu mon problème.

Bonne journée

Re: Passer d'une SIM à une eSIM

willip3373 — Mon, 29 Dec 2025 09:24:48 GMT

Bonjour,

J'ai effectivement résolu mon problème.

Bonne journée

Re: Passer d'une SIM à une eSIM

SabrinaD — Mon, 29 Dec 2025 09:44:29 GMT

Merci pour votre retour @willip3373

Nous restons à votre disposition pour toute demande future.

Sab