sujet Re: Renvoi ESIM suite suppression par erreur dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Renvoi ESIM suite suppression par erreur

lalalag — Fri, 02 Jan 2026 07:47:20 GMT

Bonjour,

Meilleurs voeux pour l'année 2026.

Je viens vers vous suite à la suppression de ma carte ESIM par inadvertance sur mon téléphone professionnel et je ne suis pas en France pour le moment.

Pouvez-vous me renvoyer le QR code afin que je puisse réactiver ma ligne professionnelle ?

D'avance merci,

Cordialement

Mathilde

Re : Renvoi ESIM suite suppression par erreur

Thierry-G — Fri, 02 Jan 2026 08:32:07 GMT

Bonjour @lalalag ,

Nous savons à quel point il est essentiel d'avoir des réponses concernant votre contrat professionnel.
Pour vous accompagner au mieux, n'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée via :
- notre compte Facebook Messenger Orange Pro https://m.me/orangepro/
- notre communauté Orange https://communaute.orange.fr/
Ils seront là pour vous aider !

Je vous souhaite également une bonne journée et mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.

Thierry-G

Re: Re : Renvoi ESIM suite suppression par erreur

lalalag — Fri, 02 Jan 2026 08:34:49 GMT

Bonjour,

Il ne s'agit pas d'un contrat professionnel mais utilisée dans un cadre professionnel, il s'agit d'un forfait SOSH.

Pouvez-vous faire droit à ma demande en me renvoyant le QR code SVP?

Je n'ai ni boutique Orange à proximité, ni la possibilité de me déplacer : je garde un refuge de haute montagne.

D'avance merci,

Cordialement,

Mathilde

Re: Renvoi ESIM suite suppression par erreur

labougeotte — Fri, 02 Jan 2026 11:24:21 GMT

Bonjour @lalalag

https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/carte-sim-et-esim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_339453-821411#

Re: Renvoi ESIM suite suppression par erreur

lalalag — Fri, 02 Jan 2026 14:13:46 GMT

Bonjour,

Mon problème concerne une ESIM qui a été supprimé par inadvertance. Le QR code n'étant valable qu'une seule fois serait-ce possible de m'en renvoyer un afin que je puisse réinstaller mon ESIM sur le téléphone?

Merci

Re: Renvoi ESIM suite suppression par erreur

labougeotte — Fri, 02 Jan 2026 16:56:09 GMT

Bonjour @lalalag