sujet Vol Portable à l'étranger Aucun appel ou accès possible dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Vol Portable à l'étranger Aucun appel ou accès possible

Sisifa — Sun, 18 Jan 2026 19:53:05 GMT

Bonjour,

On m'a volé mon téléphone. Je suis à l'étranger.

je ne peux pas appeler et la connexion m'envoie vers mon adresse mail qui a une double identification avec le téléphone. je ne peux donc pas contacter le service client.

Comment faire?

Cordialement,

Re: Vol Portable à l'étranger Aucun appel ou accès possible

ziv — Sun, 18 Jan 2026 20:10:50 GMT

Bonjour,

On est dimanche soir en France, pas de service clients.

Pour suspendre la ligne, cf https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/panne-casse-perte-ou-vol/assurance-et-garantie/mobile-vole-perdu-ou-casse-que-faire-_339416-873354#

Re : Vol Portable à l'étranger Aucun appel ou accès possible

Matt_H — Mon, 19 Jan 2026 11:45:33 GMT

Bonjour @Sisifa

Avez-vous pu suspendre votre ligne comme suggéré par @ziv que je salue ?

Dans la négative, afin de vous venir en aide, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re : Vol Portable à l'étranger Aucun appel ou accès possible

Morgane_M — Wed, 21 Jan 2026 14:05:49 GMT

Bonjour @Sisifa,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸