sujet Re : indemnisation, dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

indemnisation,

kacle — Wed, 21 Jan 2026 16:52:28 GMT

Durant 2 mois, nous avons une détérioration du réseau mobile sur la commune. Nous venons de récupérer ce réseau mais Sosh ne propose aucune indemnisation de cette période. Comment procéder pour contacter et obtenir un dédommagement ? Merci

Re: indemnisation,

stephrem85 — Wed, 21 Jan 2026 21:10:51 GMT

@kacle

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

Vous aurez accès à Djingo pour poser votre question qui si il le faut vous mettra en contact avec un conseiller Sosh.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur instagram et messenger ou l’application MySosh.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : indemnisation,

PhilippeG — Thu, 22 Jan 2026 09:24:03 GMT

Bonjour @kacle,

Durant les 2 mois sans réseau, est-ce que vous nous avez contacté pour nous faire part de cette détérioration du réseau ?

PhilippeG

Re : indemnisation,

SabrinaD — Sat, 24 Jan 2026 11:40:51 GMT

Bonjour@kacle,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

Bon week-end !
Sab