sujet Re: Carte SIM dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Carte SIM

Cloleron — Sat, 24 Jan 2026 17:10:27 GMT

Bonjour,comment réinitialiser carte SIM de mon ancien téléphone Samsung s10,suite à perte du nouveau téléphone samsung s23 ultra avec carte eSIM

[Edit : merci @Cloleron de ne pas écrire en gras]

Re: Carte SIM

stephrem85 — Sat, 24 Jan 2026 16:30:51 GMT

on ne peut pas réinitialiser une vielle carte sim.
il faut en commander une depuis votre espace client ou vous rendre en boutique Orange pour obtenir une carte SIM.

Re: Carte SIM

Cloleron — Sat, 24 Jan 2026 17:30:14 GMT

Merci pour votre réponse

Re: Carte SIM

Natt_B — Sat, 24 Jan 2026 18:16:29 GMT

Bonsoir @Cloleron,

Je suis ravie de vous accompagner et je remercie @stephrem85 pour son intervention.

Je vous invite à me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée si vous le souhaitez.

Nous pouvons en effet vous accompagner dans le renouvellement de votre carte Sim Sosh et vous inviter à suspendre l'usage de votre eSim suite à la perte de votre mobile pour des raisons de sécurité.

Je vous joins ces liens très utiles :

https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/carte-sim-et-esim/comment-renouveler-une-carte-sim-_339345-49945

https://tutos.sosh.fr/renouveler-sa-carte-sim-en-cas-de-perte-ou-vol

À noter que le renouvellement d'une carte Sim Sosh est privilégié sur votre Espace client. Le retrait en boutique s'effectue à titre exceptionnel, Sosh étant essentiellement géré en digital.

Je reste disponible et à votre écoute si besoin

Je vous souhaite une agréable soirée.

Natt_B

Re: Carte SIM

Natt_B — Tue, 27 Jan 2026 08:05:08 GMT

Bonjour @Cloleron,

Nous restons tour à tour disponibles et à votre écoute si vous le souhaitez.

N'hésitez pas à me solliciter si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Natt_B