sujet Pass voyage 1 2GO pour le Maroc dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Pass voyage 1 2GO pour le Maroc

Robert-2803 — Sun, 01 Feb 2026 08:06:09 GMT

Bonjour,

Je suis parti au sud du Maroc (Marrakech, Agadir...) du 27 au 31 01 2026, et donc, pour avoir internet, j'ai souscrit un Pass Voyage 1 2GO.

Je n'en suis pas satisfait du tout, à part à Marrakech, pas d'internet. Heureusement que il y avait le Wifi dans

les Hôtels !

J'ai l'impression de m'être fait avoir 😞

J'ajoute que je ne pouvais pas appeler ni envoyer de sms en hors forfait, et que les appels France vers Maroc m'était facturés.

Si quelqu'un peut m'éclairer sur ce qu'il est judicieux de faire en voyage hors Europe, ce serait vraiment sympa ! 🙂

Merci par avance, bonne journée,

Robert

Re: Pass voyage 1 2GO pour le Maroc

rolandK — Sun, 01 Feb 2026 08:31:23 GMT

Bonjour @Robert-2803

Le pass voyage 1 2GO fonctionne très bien au Maroc. Aviez vous activé les données mobiles et l'itinerance de données sur votre téléphone ??

Re: Pass voyage 1 2GO pour le Maroc

Robert-2803 — Sun, 01 Feb 2026 09:03:09 GMT

Bonjour,

Oui, cela a un peu marché à Marrakech (41,06 mo) puis plus rien,

Et tel.sms hors forfait bloqués pour les appels, mais pas pour les réceptions 😞

Re: Pass voyage 1 2GO pour le Maroc

ziv — Sun, 01 Feb 2026 09:09:13 GMT

Bonjour,

Soyons clair : le pass ne permet pas l'itinérance, il donne accès à un tarif avantageux par rapport au tarif hors forfait normal.

Ensuite, le service mobile dépend des opérateurs locaux partenaires. Avais-tu essayé d'en sélectionner manuellement un autre ?

Enfin, si tu avais pris le Pass 2Go à 8,99€, il est normal que le reste soit hors forfait, y compris la réception d'appel (cf fiche tarifaire).

Re: Pass voyage 1 2GO pour le Maroc

Robert-2803 — Sun, 01 Feb 2026 09:28:35 GMT

Bonjour Ziv, merci de me répondre,

"le pass ne permet pas l'itinérance, il donne accès à un tarif avantageux par rapport au tarif hors forfait normal."

Je ne comprends pas.

le service mobile dépend des opérateurs locaux partenaires. Avais-tu essayé d'en sélectionner manuellement un autre ?

Je ne comprends pas

le Pass 2Go à 8,99€, il est normal que le reste soit hors forfait, y compris la réception d'appel (cf fiche tarifaire).

Là, d'accord, mais comment expliquer qu'un sms que j'ai envoyé est resté bloqué, et que ceux que l'on m'envoie n'arrivent pas ?

Merci par avance pour tes réponses, je suis appelé à faire plusieurs voyages hors Europe, et j'aimerais connaitre ce qui adéquat, sans pour autant me ruiner 🙂

Robert

Re: Pass voyage 1 2GO pour le Maroc

ziv — Sun, 01 Feb 2026 09:34:13 GMT

Si tu n'avais pas de pass, tu aurais tout à fait pu utiliser ton mobile en itinérance, mais au tarif de 13,31€/Mo, soit 27258,88€ les 2Go.

Re: Pass voyage 1 2GO pour le Maroc

Robert-2803 — Tue, 03 Feb 2026 07:37:39 GMT

Pour faire simple,

Je m'attendais à utiliser pour internet mon pass voyage 1 souscrit,

et les communications hors forfait, au cas ou...

C'est impossible ?

Bonne journée,

Robert

Re: Pass voyage 1 2GO pour le Maroc

ziv — Tue, 03 Feb 2026 07:59:14 GMT

Si, c'est prévu pour.

Re: Pass voyage 1 2GO pour le Maroc

LindaP_ — Tue, 03 Feb 2026 10:07:52 GMT

Bonjour @Robert-2803,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

Re : Votre demande

LindaP_ — Tue, 03 Feb 2026 10:35:57 GMT

@Robert-2803,

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé. Êtes-vous revenu de votre séjour ?

Linda

Re: Re : Votre demande

Robert-2803 — Tue, 03 Feb 2026 18:12:01 GMT

Bonsoir Linda,

Oui, je suis revenu le samedi 31 01 le matin

Re: Re : Votre demande

Rizo — Tue, 03 Feb 2026 18:21:04 GMT

Bonsoir @Robert-2803,

Je vous propose de vous rembourser la somme de 8,99 € puisque vous êtes rentrée.

Dans l'attente de votre accord pour sa validation, je vous souhaite une belle soirée.

Merci.

Rizo

Re: Pass voyage 1 2GO pour le Maroc

rolandK — Tue, 03 Feb 2026 20:34:34 GMT

@Robert-2803

La prochaine fois ,avant de partir en voyage a l'étranger, vérifiez ceci.

Ne pas utiliser un forfait Sosh que vous venez de souscrire : il n'est normalement pas utilisable immédiatement a l'étranger, le contrat doit au préalable être homologué.

Vérifier dans votre Espace Client si "communiquer depuis l'étranger " est activée.

Commander le pass voyage avant le départ , la date d'activation doit être au moins 24 h avant le jour du départ de la France.

Dans les paramètres de votre mobile, la recherche réseau doit être sur "automatique "

Enfin, et uniquement quand vous serez arrivé dans le pays étranger et avez un forfait + pass adapté, activez les données mobiles et l'itinerance de données pour accéder a internet.

Re: Re : Votre demande

Robert-2803 — Wed, 04 Feb 2026 10:55:08 GMT

Bonjour Rizo,

OK donc pour le remboursement, merci.

Je dois normalement partir prochainement hors Europe,

Je reviendrais vers vous tous pour avoir le pass adéquat.

Bonne journée,

Robert

Re: Re : Votre demande

Stéphane_R — Wed, 04 Feb 2026 11:08:56 GMT

Bonjour @Robert-2803,

Je viens de valider le remboursement proposé par Rizo, il viendra en déduction de votre prochaine facture, et vous allez recevoir une confirmation par mail et SMS dans quelques instants.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin par la suite.🙂

Passez une bonne journée.

Stéphane