sujet Re: Re : appels sortants interdits pass voyage urgent (réponse) dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

appels sortants interdits pass voyage urgent

ellsa — Wed, 11 Feb 2026 20:41:42 GMT

Bonjour

Je suis actuellement à l'étranger (au Congo). J'ai donc pris un pass voyage zone 3, le plus cher.

Pas de soucis pour les données mobiles. Mais APPELS SORTANTS INTERDITS (sur tous les numéros, france et étranger) Mon pass termine dans 6 jours.

J'ai besoin de téléphoner et j'ai donc la totalité des minutes de l'offre qu'il me reste soit 30 minutes.

Par ailleurs l'envoi de sms n'a pas marché sur numéros congolais (pourtant décomptés du pass)

Comment téléphoner au plus vite (très urgent)? Comment envoyer des sms dans le pays où je suis ?

J'ai déjà regardé les uatorisations appels étrangers et ils sont autorisés.

Merci d'avance ...

Re: appels sortants interdits pass voyage urgent

rolandK — Wed, 11 Feb 2026 21:21:48 GMT

Bonjour @ellsa

Ce n'est pas le pass qui permet de communiquer a l'étranger, il permet uniquement de payer moins cher.

Allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau et faites une recherche réseau manuelle en sélectionnant alternativement ces 3 Opérateurs Congolais .

AIRTEL Congo Brazaville et

MTN Congo Brazzaville

WARID Congo

Re : appels sortants interdits pass voyage urgent

Thierry-G — Thu, 12 Feb 2026 07:36:59 GMT

Bonjour @ellsa,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'émission d'appels et de SMS depuis le Congo.

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?

Thierry-G

Re : appels sortants interdits pass voyage urgent

Thierry-G — Sat, 14 Feb 2026 09:17:56 GMT

Bonjour @ellsa ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Re : appels sortants interdits pass voyage urgent (réponse)

Thierry-G — Mon, 16 Feb 2026 08:17:10 GMT

Bonjour @ellsa,

Je viens d'effectuer une mise à jour, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si le problème persiste?

J'ai également consulté votre suivi conso et je constate que vous avez utilisé 10Go d'internet sur les 20Go de votre Pass et également envoyé 10sms sur les 50 que contient votre Pass.

Concernant les appels sortant, avez-vous essayé de changer d'opérateur réseau manuellement comme vous l'avez conseillé @rolandK le 11/02?

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

Re : appels sortants interdits pass voyage urgent (réponse)

Thierry-G — Wed, 18 Feb 2026 09:12:17 GMT

Bonjour @ellsa ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Re: Re : appels sortants interdits pass voyage urgent (réponse)

ellsa — Sat, 21 Feb 2026 12:53:09 GMT

Bonjour

Merci pour toutes vos aides.

Seul airtel Congo semble possible comme opérateur via mon téléphone et en cliquant dessus je ne pouvais toujours pas téléphoner.

J'ai bien réussi à envoyer des sms en France mais pas au Congo.

... Mon pass s'est terminé il y a 4 jours. Je n'ai malheureusement pas pu essayer la solution d'éteindre et d'allumer le téléphone. Merci quand même.

Je suis encore au Congo et j'hésite beaucoup à reprendre un pass puisque finalement j'ai beaucoup gaspillé le précédent.

Question : Un pass zone 3 sera t-il aussi valable en zone 2 si je m'y déplace ?

Bien cordialement

Re: Re : appels sortants interdits pass voyage urgent (réponse)

Natt_B — Sat, 21 Feb 2026 14:24:16 GMT

Bonjour @ellsa,

Chaque Pass est commercialisé pour une zone, des usages et une durée bien déterminée.

Le Pass Voyage 3 et le Pass Voyage 2 ne contiennent pas les mêmes destinations.

Pass 2 : Bahrein, Nouvelle Calédonie, Kenya, Koweït, Népal, Oman, Paraguay, Sri Lanka.

https://boutique.orange.fr/options/pass-voyage-2

Pass 3 : Bolivie, Comores, Congo (Congo Brazzaville), Ethiopie, Ghana, Jamaïque,
Libéria, Mozambique, Niger, Nigéria, Ouganda, Rwanda, Seychelles, Sierra
Leone, Tanzanie, Tchad, Zambie.

https://boutique.orange.fr/options/pass-voyage-3

Je vous conseille donc de souscrire au Pass le plus adapté pour vous. Nous pourrons refaire le point ensemble si vous le souhaitez dès votre retour lors de l'édition de votre facture si vous le souhaitez.

Nous restons tour à tour disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite un agréable séjour.

Natt_B