sujet Re : Données privées dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Transférer eSIM vers eSIM nouveau iPhone depuis l’étranger sans application mysosh

Nicoétranger — Wed, 18 Feb 2026 17:48:11 GMT

Bonjour,
Je suis à l'étranger et je souhaite faire le transfert d'une esim vers un autre téléphone, le problème c'est que je ne peux me connecter au réseau (plus de 10Euros le Méga) et la région où je réside n'a pas l'application Mysosh disponible.
Du coup j'ai toujours le message suivant:

"L'activation de l'eSIM n'est pas accessible depuis cette connexion. Pour des raisons de sécurité, vous devez effectuer votre commande d'eSIM sur l'espace client mobile ou l'application MySosh depuis votre smartphone connecté en cellulaire (4G/5G...)."

Comment puis je faire pour résoudre la situation ?
Merci

Nicolas

Re : Transférer eSIM vers eSIM nouveau iPhone depuis l’étranger sans application mysosh

Asma_H — Thu, 19 Feb 2026 09:16:07 GMT

Bonjour @Nicoétranger,

Merci pour votre message, nous allons regarder cela ensemble.

Pouvez-vous me préciser où vous vous trouvez en ce moment ? 😊

Cela m'aidera à mieux vous orienter dans votre démarche.

Belle journée à vous !

Asma

Re: Re : Transférer eSIM vers eSIM nouveau iPhone depuis l’étranger sans application mysosh

Nicoétranger — Thu, 19 Feb 2026 11:27:42 GMT

Bonjour,

je suis au Brésil

merci

Re: Re : Transférer eSIM vers eSIM nouveau iPhone depuis l’étranger sans application mysosh

Asma_H — Thu, 19 Feb 2026 12:51:30 GMT

@Nicoétranger,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre eSIM, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile concernée, votre adresse complète et votre adresse mail.⬇️

Je reste à votre disposition.

Asma

Re: Re : Transférer eSIM vers eSIM nouveau iPhone depuis l’étranger sans application mysosh

Asma_H — Thu, 19 Feb 2026 15:11:41 GMT

@Nicoétranger,

Merci pour les coordonnées que vous m'avez transmises en privé.😊

Je vous ai envoyé un message privé que je vous invite à consulter.

N'hésitez pas à me faire savoir si tout fonctionne bien de votre côté.

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Asma

Re : Données privées

G-rom — Sat, 21 Feb 2026 18:06:39 GMT

Bonjour @Nicoétranger,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom