sujet Re: Activation e-sim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Activation e-sim

Cali4 — Fri, 06 Mar 2026 06:49:46 GMT

Bonjour, hier le portabilite de mon numéro a été effectuée, mais problème impossible de d’installer le forfait sur mon téléphone, je me suis trompée de code d’activation trop de fois. Le robot chat ne comprend pas ma demande et le numéro d’assistance 24/24 ne m’aide pas plus! Que faire?

Re: Activation e-sim

labougeotte — Fri, 06 Mar 2026 07:17:57 GMT

Bonjour @Cali4

Comme indiqué, l'activation se fait à réception du QR code et du sms, et non le jour de la portabilité.

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re: Activation e-sim

Cali4 — Fri, 06 Mar 2026 07:19:12 GMT

Oui mais sfr a déjà couper ma ligne je ne peux plus recevoir de sms

Re: Activation e-sim

SabrinaD — Fri, 06 Mar 2026 15:37:06 GMT

Bonjour @Cali4,

Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de compte client et mobile Sosh ⬇️

Quel est le modèle de votre mobile ?
Sab

Re: Activation e-sim

SabrinaD — Tue, 10 Mar 2026 08:51:44 GMT

Bonjour @Cali4,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, nous sommes là pour vous. 🤝

Belle journée à vous !

Sab