sujet Re: Re : Hors forfait a l'etranger dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Bloquer sms entrants et appels voyage

Carbone42 — Thu, 07 Sep 2023 06:24:47 GMT

Bonjour je pars en voyage à l’étranger pour 15 jours.

J’ai souscrit au pass Evasion et j’aimerais ne pas recevoir de sms ni appel pendant mon voyage.

Est-ce possible ? Comment ?

Re: Bloquer sms entrants et appels voyage

labougeotte — Thu, 07 Sep 2023 06:53:34 GMT

Bonjour @Carbone42

Ceci n'existe dans l'espace client.

Vous pouvez désactiver l'option communiquer à l'étranger, mais aucune communication sera possible et le pass ne vous servira à rien.

Il existe l'application Téléphone Orange : à tester, voir une autre application sur le store ou regarder dans les paramètres de téléphone.

Re: Bloquer sms entrants et appels voyage

ziv — Thu, 07 Sep 2023 07:00:28 GMT

Bonjour,

Il suffit de mettre le portable en mode avion ou de le laisser éteint 😆

A noter, les SMS reçus ne sont pas facturés, mais les appels, même non répondus, peuvent l'être.

Tu peux aussi prendre une SIM sur place et ne donner le numéro à personne.

Re: Bloquer sms entrants et appels voyage

Carbone42 — Thu, 07 Sep 2023 10:30:28 GMT

Merci pour la réponse.

c’est simplement que je ne veux pas « gaspiller » mon forfait voyage avec des sms publicitaires ou appels commerciaux. Parce qu’apparemment, ils sont facturés si j’ai bien compris…

donc je ne veux pas être en mode avion pour autant…

Re: Bloquer sms entrants et appels voyage

Carbone42 — Thu, 07 Sep 2023 10:31:46 GMT

Merci, c’est vrai que ma demande est assez particulière, c’est surtout pour économiser mon forfait voyage car j’ai l’impression que les dos reçus sont facturés, comme j’ai 50 sms pour le mois ça peut aller très vite…

Re: Bloquer sms entrants et appels voyage

labougeotte — Thu, 07 Sep 2023 11:17:32 GMT

Les sms reçus sont gratuits.

Re: Bloquer sms entrants et appels voyage

ziv — Thu, 07 Sep 2023 11:51:01 GMT

Effectivement, les SMS reçus sont gratuit sans limite. Seuls les SMS émis sont décomptés des 50 SMS (attention tout de même à bien se rappeler qu'un SMS, c'est "court" : https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Sosheurs/Simulateur-d-encodage-des-SMS/idi-p/1898334#M8379 ).

Les appels reçus renvoyés sur messagerie peuvent être décomptés du forfait, par contre.

Re: Bloquer sms entrants et appels voyage

gsl92 — Wed, 25 Feb 2026 12:15:13 GMT

Bonjour, je suis en Thailande et j'ai le forfait international mais ceux qui laisse des message sur ma boite alors que je ne les écoute même pas me sont facturés. Comment évité d'être facturé et n'utiliser que le forfait wifi ?

Re: Bloquer sms entrants et appels voyage

Yoan_C — Wed, 25 Feb 2026 12:48:51 GMT

Bonjour @gsl92,

Je suis navré de cette situation, en effet il s'agit d'un dysfonctionnement qui est en cours d'analyse.😕🔎

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️

Yoan

Re: Bloquer sms entrants et appels voyage

Eugénie_M — Fri, 27 Feb 2026 18:31:16 GMT

@gsl92, Merci pour les informations transmises en privé.

Concernant la facturation des appels reçus, nous avons plusieurs signalements comme le vôtre et ce dysfonctionnement est en cours d'analyse. Veuillez accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

👉Pouvez-vous me préciser jusqu'à quand vous êtes en Thaïlande s’il vous plaît ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.☀️

Eugénie

Re: Bloquer sms entrants et appels voyage

gsl92 — Sat, 28 Feb 2026 05:02:55 GMT

Bonjour

Je suis en Thaïlande jusqu'au 7 mars 2026.

Cdlt

Re: Bloquer sms entrants et appels voyage

Matt_H — Sat, 28 Feb 2026 09:11:46 GMT

Je vous remercie pour cette précision @gsl92.

Au regard de la situation, je vous propose de revenir vers vous au 8 mars afin de procéder à un remboursement au plus juste.

Est-ce bon pour vous ?

Matthieu.

Re: Bloquer sms entrants et appels voyage

Matt_H — Mon, 09 Mar 2026 08:14:31 GMT

Bonjour @gsl92

Je reviens, comme convenu, vers vous suite à l'édition de votre facture.

Je constate un hors forfait de 16,20€ (15,40€ de réception d'appels et 0,80€ de réception de MMS), suite à cette situation. Je vous propose de valider le remboursement de cette somme sous la forme d'un avoir sur votre prochaine facture. Est-ce bon pour vous ?

Matthieu.

Re: Bloquer sms entrants et appels voyage

gsl92 — Mon, 09 Mar 2026 08:44:10 GMT

Bonjour , je viens de vérifier les consommations hors forfait de ma dernière facture. Le compte n'y pas ! Pouvez vous la vérifier ?

Je n'ai envoyé qu'un SMS à 0,84€. Le reste concerne que des messages laissés sur ma messagerie et un MMs reçu en Thaïlande. Les 9,84€ conso hors forfait actuels sont également des messages laissés sur ma messagerie. Pour moi, il reste : 17,04 - 4,20 (déjà remboursé) - 0,84€ (sms envoyé) + 9,84 soit 21,84€ à rembourser. Merci de vérifier cordialement

Re: Bloquer sms entrants et appels voyage

ziv — Mon, 09 Mar 2026 08:52:05 GMT

Bonjour,

Attention à la facturation des SMS. On est tellement habitués aux SMS illimités qu'on ne se rappelle plus que c'est un message court... très court, et que si le message dépasse la limite, il est envoyé en deux parties facturées chacune. C'est comme ça depuis le début du GSM...

Re: Bloquer sms entrants et appels voyage

Ludivine_L — Mon, 09 Mar 2026 11:05:18 GMT

@gsl92 🤝 ,

Ce hors forfait de 9€84 ne figure pas encore sur votre facture, il s'agit de votre encours de consommation.

Me confirmez-vous être rentré en France depuis le 7 Mars ?

Mon collègue Matthieu parle bien de la prise en charge du montant HF de votre facture déjà éditée ( soit 12€ car 4€20 ont déjà été remboursés effectivement ) .

Concernant votre SMS à 0.84€ , comme l'indique très justement @ziv , que je salue, au-delà de 160 caractères, il est facturé 0.28€ hors Europe multiplié par le nombre de SLMS donc ( ici cela correspond à 3 SMS standards puisque 1 SMS = 160 caractères ) .

Ludivine 🌺

Re: Bloquer sms entrants et appels voyage

ziv — Mon, 09 Mar 2026 15:49:07 GMT

Je rajouterais que la limite n'est pas forcément à 160 caractères. Il suffit de ne mettre qu'un seul caractère "spécial" dans le message pour que ça tombe à 70.

Re: Bloquer sms entrants et appels voyage

gsl92 — Mon, 09 Mar 2026 18:12:34 GMT

Bonjour, merci pour nos échanges. Je valide le remboursement sous forme d'un avoir sur ma prochaine facture des 12€ .

Cordialement

Re: Bloquer sms entrants et appels voyage

Elfy_D — Mon, 09 Mar 2026 18:46:28 GMT

@gsl92,

Je prends le relais de Ludivine avec plaisir pour vous accompagner 😊

Concernant le hors forfait sur votre facture de mars, il reste 12 euros à rembourser et sur l'encours de consommation il resterait 9,84 euros de hors forfait à prendre en compte également.

Pouvez-vous me confirmer que vous êtes bien en France depuis le 07/03 ?

Si c'est le cas, je pourrai cumuler le total des sommes en avoir sur votre prochaine facture et finaliser votre dossier.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.

Elfy

Re: Bloquer sms entrants et appels voyage

gsl92 — Mon, 09 Mar 2026 18:54:25 GMT

Je suis bien de retour en France.

Ok pour les 12€ et il reste donc effectivement les 9,84€ du mois en cours. Le dossier sera effectivement Ok. Cordialement