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Mobile bloqué / Code PUK et Espace client Shosh inconnus

Franck92100 — Mon, 13 Apr 2026 12:40:21 GMT

Bonjour à tous,

mon père est hospitalisé depuis 2 semaines (83 ans) . Il perd la mémoire et a bloqué son téléphone.Je ne retrouve pas le code PUK, ni le mp pour accéder à son espace client. Aucune solution efficace ne m’est proposée (3179 et autres ….) Comment faut-il procéder pour obtenir le code PUK dans ces conditions ou le.envoi d’une nouvelle carte SIM ?
merci d’avance

Franck

Re: Mobile bloqué / Code PUK et Espace client Shosh inconnus

Christian_b — Mon, 13 Apr 2026 12:45:49 GMT

Bonjour @Franck92100

Ceci peut t'aider : https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/mes-codes/mobile-bloque-comment-obtenir-le-code-puk-_339351-40512

Re: Mobile bloqué / Code PUK et Espace client Shosh inconnus

Franck92100 — Mon, 13 Apr 2026 13:09:49 GMT

Merci pour votre réponse mais malheureusement aucune de ces solutions ne fonctionnent. Je ne connais pas les mp mis en place par mon père. Y a t il possibilité de se faire envoyer une nouvelle SIM ou se faire communiquer le numéro pour une portabilité vers un autre opérateur ?

Re: Mobile bloqué / Code PUK et Espace client Shosh inconnus

G_remy — Tue, 14 Apr 2026 09:20:59 GMT

Bonjour @Franck92100

Vous pouvez renouveler sa carte SIM directement en boutique Orange. 📱 Il vous suffira de présenter vos deux pièces d'identité.

Nos équipes se feront un plaisir de vous accompagner dans cette démarche. Excellente journée à vous !

Jey