sujet ESim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

ESim

Itbs88 — Thu, 16 Apr 2026 09:38:57 GMT

Bonjour,

depuis hier j’ai tenté de faire un transfert de ma eSIM vers un autre téléphone. Un code devrait être envoyé sur mon numéro mais aucun sms reçu.
Après 30min en chat avec un conseiller, elle me dit qu’elle transfert mon dossier à un expert.
‘je voulais faire un transfert téléphone android à Apple. Ayant vendu mon Samsung hier soir, je me retrouve sans ligne car je n’arrive pas à activer ma eSIM sur mon Apple.

merci par avance pour un retour.

Re : ESim

G_remy — Thu, 16 Apr 2026 10:19:22 GMT

Bonjour @Itbs88,

Pour vous accompagner au mieux concernant le transfert de votre eSim, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne concernée, votre adresse complète ainsi que marque et modèle du téléphone. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jey

Re : ESim

G_remy — Thu, 16 Apr 2026 10:42:37 GMT

@Itbs88 😊

Je viens de vous transmettre par message privé toutes les informations pour activer votre nouvelle eSIM.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !

Jey

Re : ESim

PhilippeG — Thu, 16 Apr 2026 13:14:05 GMT

Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et que tout fonctionne.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG