sujet Re : Antenne relais en panne dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Antenne relais en panne

valpa001 — Mon, 06 Apr 2026 07:33:25 GMT

Bonjour,
l'antenne relais ORANGE de notre commune est régulièrement en panne.
un signalement a déjà été fait le 17/03/2026 et validé par ORANGE comme incident antenne. des techniciens sont intervenus en mode "j'ai pas trop de temps à perdre" (reboot de l'infra soft sur place) puis sont partis.. durée d'intervention 10min.. l'antenne dysfonctionne de nouveau complètement depuis hier. ! plus de 5G, ni 4G, même les services téléphoniques et SMS ne fonctionne plus, ou sont très dégradés. cela fait plusieurs fois que ça arrive sur l'antenne depuis que SFR et FREE ont installés leurs propres antennes en début d'année (avant cela ça marchait parfaitement) , et le problème de fond n'est toujours pas traité chez ORANGE puisque tout replante entre 10 et 15 jours après. il est évident que cette antenne n'est pas surveillée en matière de télémétrie sinon je n'aurais pas besoin d'alerter tous les 15 jours sur les dysfonctionnement constatés

Détail du site :

N° identification : 500009
Description du site : Pylône tubulaire / 28m / ATC FRANCE
Adresse : R DE LA SABLIÈRE LE BAS DE MOULLE SUD
Code Postal / Commune : 62910 MOULLE
Coordonnées : 50.79167, 2.18611

Re : Antenne relais en panne

SabrinaD — Tue, 07 Apr 2026 11:37:53 GMT

Bonjour @valpa001 et merci pour votre signalement.

Nos équipes sont informées et travaillent activement pour rétablir le service dans les meilleurs délais.🧑‍🔧

Nous comprenons à quel point cette situation peut être incommodante et vous remercions pour votre patience.

Nous restons à votre écoute et suivons de près l'avancée des travaux.⚒️

Excellente fin de journée.
Sab

Re : Antenne relais en panne

G_remy — Tue, 14 Apr 2026 08:37:59 GMT

Bonjour @valpa001 !

Nos équipes restent pleinement mobilisées pour rétablir les services dans les meilleurs délais.

Nous suivons votre dossier de près et reviendrons vers vous dès que nous aurons des nouvelles. 📱

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !

Jey

Re : Antenne relais en panne

SabrinaD — Tue, 21 Apr 2026 11:06:03 GMT

Bonjour @valpa001,

Pourriez-vous m'indiquer si vous constatez une amélioration de votre côté ?

En attendant votre réponse, je vous souhaite un bel après-midi.
Sab

Re : Antenne relais en panne

Thierry-G — Thu, 23 Apr 2026 13:43:11 GMT

Bonjour @valpa001 ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G