sujet Re: Données mobiles HS dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Données mobiles HS

ThierryQ — Sun, 26 Apr 2026 07:49:02 GMT

Bonjour,

Après quelques mois chez SOSH sans aucun problème, les données mobiles ont arrêté de fonctionner sur mon téléphone.

J'ai essayé de mettre une autre carte SIM dans mon téléphone, cela a fonctionné. J'ai inséré ma carte SIM dans un autre téléphone, idem, pas de problème avec les données mobiles.

J'ai réinséré ma carte SIM dans mon téléphone, aucune données mobiles.

Pouvez vous m'aider à comprendre le problème ?

Thierry

Re: Données mobiles HS

rolandK — Sun, 26 Apr 2026 08:18:11 GMT

Bonjour @ThierryQ

Telephone mobile = mobilité. Avez-vous ce problème partout ?

Re: Données mobiles HS

ThierryQ — Sun, 26 Apr 2026 09:00:59 GMT

Oui

Re: Données mobiles HS

rolandK — Sun, 26 Apr 2026 09:58:59 GMT

@ThierryQ

Il faut reinitialiser les réglages réseau et peut-être renouveler votre sim.

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://assistance.sosh.fr/univers-mobile/configurer/samsung-galaxy-s22-5g2/reinitialiser-les-reglages-reseau%3Fcouleur%3Dsosh&ved=2ahUKEwjs-bLsn4uUAxWtbqQEHYqxMKoQFnoECBcQAQ&usg=AOvVaw2wILjnv--sEeDWrRJZ6dot

Re: Données mobiles HS

ThierryQ — Sun, 26 Apr 2026 10:53:39 GMT

Merci pour votre réponse. Malheureusement la réinitialisation ne donne rien et ma carte SIM fonctionne parfaitement dans un autre portable. Je vais me rendre chez orange.

Re: Données mobiles HS

rolandK — Sun, 26 Apr 2026 11:10:45 GMT

@ThierryQ

Si vous étiez client Orange, j'aurai dis oui,mais vous pouvez toujours essayer.

Re: Données mobiles HS

JaziaA — Mon, 27 Apr 2026 07:40:07 GMT

Bonjour @ThierryQ,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre ligne j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 🌞

Jazz

Re: Données mobiles HS

G_remy — Wed, 29 Apr 2026 10:20:24 GMT

Bonjour @ThierryQ ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

En vous souhaitant une excellente journée. 🌞
Jey