sujet Re : Donnés mobiles réunion dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Donnés mobiles réunion

Lino62 — Wed, 13 May 2026 09:07:58 GMT

Bonjour,

Je suis chez Sosh France. Forfait 100 Gigas, je ne dépasse jamais 40 gigas d'utilisation en France même avec une utilisation intensive.

Arrivé il y a 4 jours à la Réunion je reçois un message m'indiquant que j'ai 20 gigas dans les DOM Tom. 2 jours plus tard reçu 12 gigas deja consommé, je met l'économie de donnée, ferme systématiquement toutes les applications en arrière plan et me met au vert, aujourd'hui je reçois un nouvel SMS qui m'indique que les 20 gigas disponible sont épuisés, plus de données je suis dans le noir

Dans les options de mon téléphone il m'indique que j'ai consommé 14 gigas ce mois ci au total, je me connecte dans mon espace client Sosh, j'ai encore 84 gigas de données disponibles donc 16 gigas de données consommés.

Je ne comprends pas l'incohérence des chiffres, je n'ai jamais autant consommé de ma vie avec une utilisation restreinte de mon téléphone.

Pouvez vous m'expliquer s'il vous plaît, l'assistance en ligne ne répond pas à mes questions.

Je vous remercie d'avance.

Lino

Re : Donnés mobiles réunion

Stéphane_R — Wed, 13 May 2026 15:26:53 GMT

Bonjour @Lino62,

Afin de faire le point ensemble, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

Re : Donnés mobiles réunion

Stéphane_R — Fri, 15 May 2026 16:04:51 GMT

Bonjour @Lino62,

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.🙂

Passez un bon week-end.🌞

Stéphane