sujet Re: Conversion sim en esim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Conversion sim en esim

Lucas24610 — Sat, 23 May 2026 08:42:45 GMT

Bonjour, je rencontre un problème (une erreur technique est apparue) quand j'essaie de convertir ma sim en esim. J'ai testé sur deux téléphone différents, sur l'appli sosh et sur deux navigateurs différents mais rien n'y fait.

merci

Re: Conversion sim en esim

rolandK — Sat, 23 May 2026 09:07:34 GMT

Bonjour @Lucas24610

Vous n'êtes sans doute pas connecté correctement a l'application. Votre identifiant est votre numéro mobile.

https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/carte-sim-et-esim/esim-presentation_435558-960714

Re: Conversion sim en esim

Lucas24610 — Sat, 23 May 2026 09:37:30 GMT

si si je suis bien connecté, ça me demande si mon téléphone est compatible et si je peux recevoir un code de validation sur mon numéro, je met oui pour les deux et là ça me met erreur technique...

Re: Conversion sim en esim

JustineT — Sat, 23 May 2026 15:05:22 GMT

Bonjour @Lucas24610 , je vous propose de voir ça ensemble.

Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile ?

Ju🌴

Re : problème création esim

JustineT — Sat, 23 May 2026 16:01:19 GMT

Merci pour ces précisions @Lucas24610 .
Je viens de vous envoyer un SMS pour confirmer votre identité.
Je vous invite à cliquer sur le lien présent dans le SMS.
Après ça, je pourrais vous faire parvenir un nouveau QR CODE 😁

Ju🌴

Re : problème création esim

JustineT — Sat, 23 May 2026 16:02:06 GMT

Parfait merci @Lucas24610 , je vous envoie un nouveau QR CODE par message privé !

Ju🌴

Re: Re : problème création esim

Lucas24610 — Sat, 23 May 2026 16:02:37 GMT

C'est fait 😀

Re: Re : problème création esim

Lucas24610 — Sat, 23 May 2026 16:04:20 GMT

super j'attends votre message 😀

Re: Conversion sim en esim

Lucas24610 — Sat, 23 May 2026 16:11:14 GMT

J'ai rien reçu c'est normal ?

Re: Conversion sim en esim

JustineT — Sat, 23 May 2026 16:14:45 GMT

Désolée @Lucas24610 , plus de temps nécessaire que prévu !

L'avez-vous reçu maintenant ?

Ju🌴

Re: Conversion sim en esim

Lucas24610 — Sat, 23 May 2026 16:15:50 GMT

C'est bon merci !

Re: Conversion sim en esim

JustineT — Sat, 23 May 2026 16:17:44 GMT

Génial, je suis ravie pour vous 🤩

Sachez que je ne suis jamais bien loin, si besoin, n'hésitez pas !!

Excellente fin de journée,
Ju🌴