sujet Re: Re : Pour activation option Internet pass 2 GO dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Option internet 2GO indisponible ???

Guyoo — Tue, 26 May 2026 09:09:50 GMT

Bonjour,

Impossible d'activer pass internet 2GO sur forfait 1GO 1.99€.

Essayé en étant connecté sur l'app ou sur le site web. Impossible. J'ai souscrit exprès à ce forfait pour cette possibilité de Pass Internet supplémentaire si besoin.
Comment faire? Urgent. Merci!

Re: option pass internet 2GO impossible à activer

Guyoo — Tue, 26 May 2026 08:58:15 GMT

Idem. impossible d'activer pass internet 2GO suf forfait 1GO 1.99€.

Comment faire? Urgent. Merci!

Impossible d'activer Pass internet 2GO

Guyoo — Tue, 26 May 2026 09:04:10 GMT

Bonjour,

Impossible d'activer pass internet 2GO sur forfait 1GO 1.99€.

Essayé en étant connecté sur l'app ou sur le site web. Impossible. J'ai souscrit exprès à ce forfait pour cette possibilité de Pass Internet supplémentaire si besoin.
Comment faire? Urgent. Merci!

Pass internet 2GO indisponible???

Guyoo — Tue, 26 May 2026 09:07:15 GMT

Bonjour,

Impossible d'activer pass internet 2GO sur forfait 1GO 1.99€.

Essayé en étant connecté sur l'app ou sur le site web. Impossible. J'ai souscrit exprès à ce forfait pour cette possibilité de Pass Internet supplémentaire si besoin.
Comment faire? Urgent. Merci!

Re: Option internet 2GO indisponible ???

rolandK — Tue, 26 May 2026 09:20:28 GMT

Bonjour @Guyoo

Pour souscrire depuis l'application MySosh,votre identifiant doit être votre numéro de mobile et devez etre connecté en 4G ou 5G , pas en wifi .

Re: Option internet 2GO indisponible ???

Guyoo — Tue, 26 May 2026 09:27:20 GMT

Merci pour votre réponse, mais mon forfait Internet Sosh est déja fini, donc impossible de me connecter en 4G avec Sosh pour souscrire au pass

Comment faire?

Merci

Re: Option internet 2GO indisponible ???

rolandK — Tue, 26 May 2026 09:34:33 GMT

@Guyoo

Il faut contacter le service client.

https://assistance.sosh.fr/

Re: Option internet 2GO indisponible ???

Ludivine_L — Tue, 26 May 2026 09:45:04 GMT

Bonjour @Guyoo 🤝,

Rassurez-vous, je vais vous accompagner pour votre pass internet !

Vous pouvez me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée en message privé je vous prie 😉?

Dans l'attente de vous lire , je vous souhaite une belle journée ☀️ .

Ludivine 🌺

Re : Pour activation option Internet pass 2 GO

Ludivine_L — Tue, 26 May 2026 10:16:53 GMT

@Guyoo 🤝,

Je vous remercie pour les informations reçues en message privé🙏.

Afin de sécuriser la mise en place de votre option Pass 2 Gigas facturée 5€ par mois https://shop.sosh.fr/options/internet-fu?, pourriez-vous cliquer sur le SMS que je viens de vous faire parvenir ?

Ludivine 🌺

Re: Re : Pour activation option Internet pass 2 GO

Guyoo — Tue, 26 May 2026 10:20:25 GMT

Bonjour,

Une precision : j'aimerais activer un pass temporaire de 2Go et non pas pour tous les mois.

Merci

Re: Re : Pour activation option Internet pass 2 GO

Guyoo — Tue, 26 May 2026 10:33:27 GMT

Et je n'ai toujours pas reçu de SMS ...

Re: Re : Pour activation option Internet pass 2 GO

Guyoo — Tue, 26 May 2026 11:03:19 GMT

Toujours pas de SMS... pas de nouvelles???

Re: Re : Pour activation option Internet pass 2 GO

Ludivine_L — Tue, 26 May 2026 11:05:26 GMT

@Guyoo 🤝 ,

Techniquement, je n'ai pas la main dans votre dossier afin de vous ajouter un pass 2 Gigas temporaire 🤔.

Cela dit, afin de vous permettre de surfer avec sérénité je vous offre à titre exceptionnel 5 Gigas, je viens de vous faire parvenir un SMS de confirmation 🙏😉 .

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée ☀️

Ludivine 🌺

Re: Re : Pour activation option Internet pass 2 GO

Guyoo — Tue, 26 May 2026 11:17:39 GMT

Je viens de recevoir un message à ce sujet mais je ne comprends pas. Qu'avez vous activé exactement? Pourquoi n'avez vous pas la main dans mon dossier? Si pas vous, qui d'autre alors? C'est confus. Merci de clarifier. Cordialement.

Re: Re : Pour activation option Internet pass 2 GO

Ludivine_L — Tue, 26 May 2026 11:26:03 GMT

@Guyoo 🤝 ,

Je vous ai offert 5 Gigas( valable un mois😉) comme indiqué ci-dessus 🙏.

En toute transparence, l'option 2 Gigas sans engagement n'est pas disponible techniquement ce jour, je n'en ai pas l'explication 🤔 .

Cela dit votre contrat venant tout juste d'être créé, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être totalement disponibles 😉 , rassurez-vous !

Je reste bien entendu à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée ☀️ .

Ludivine 🌺