sujet Re : Comment transferer un eSIM sur un nouveau mobile dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Comment transferer un eSIM sur un nouveau mobile

achris12 — Mon, 25 May 2026 12:58:30 GMT

Mon mobile est mort. Pas volé, pas perdu. Je l'ai, mais il ne fonctionne pas. J'ai obtenu un nouveau appareil. La carte SIM physique est d'un autre réseau. Comment puis-je transferer la carte eSIM Sosh que j'avais sur le nouveau mobile?

Re: Comment transferer un eSIM sur un nouveau mobile

ziv — Mon, 25 May 2026 13:09:59 GMT

Bonjour,

Une eSIM est à usage unique. Pour en installer une sur un nouvel appareil, Sosh en génère une nouvelle et envoie un SMS pour l'authentifier (et empêcher le SIM swapping).

Il va donc malheureusement falloir demander au service clients une SIM physique (reçue par courier) et à nouveau la transformer en eSIM.

Re: Comment transferer un eSIM sur un nouveau mobile

rolandK — Mon, 25 May 2026 13:12:33 GMT

Bonjour @achris12

Le plus rapide est de se rendre dans une boutique Orange munie de votre carte d'identité. Là un commercial pourra vous fournir une nouvelle carte sim.

Re : Comment transferer un eSIM sur un nouveau mobile

G-rom — Tue, 26 May 2026 12:02:10 GMT

Bonjour @achris12,

Comme mentionné par @ziv et @rolandK, vous devez vous rendre en boutique Orange pour récupérer une nouvelle SIM. Une fois activée, vous aurez la possibilité de la convertir en eSIM si vous le souhaitez.

Bonne journée,

G-rom