sujet Re: Obtenir le QR code de ma Esim !!! dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Obtenir le QR code de ma Esim !!!

sushu991 — Sun, 17 May 2026 18:59:34 GMT

Bonjour à tous ,

J'ai vendu mon téléphone (google pixel 10 pro XL) sur lequel il y avait ma esim d'installer, lors du factory reset de mon pixel j'ai bien demander a effacer la esim. Afin de pouvoir la transferer plus tard dans mon iphone 13.

En allant sur mon compte sosh je remarque que la esim est toujours activé sur le pixel que je n'ai plus. Donc je ne peux même pas transferer la esim sur mon iphone car il me demande si je peux recevoir un sms de confirmation sur le numero de la esim!

Je suis embêtée car je ne peux acceder a mon numero sans esim. Est-il possible d'obtenir un QR code afin de pour ré-activer la esim sur mon iphone ?

ou quelle est la procédure à suivre afin de pouvoir utiliser mon forfait.

je suis dans une impasse , merci pour votre aide.

salutations

Re: Obtenir le QR code de ma Esim !!!

stephrem85 — Sun, 17 May 2026 19:07:35 GMT

Bonjour @sushu991

il faut toujours transférer l’esim avant de la supprimer d’un autre téléphone.
maintenant il faut commander une SIM physique avant de pouvoir la transformer de nouveau en esim.

Re: Obtenir le QR code de ma Esim !!!

sushu991 — Mon, 18 May 2026 20:59:29 GMT

Bonjour Merci pour votre réponse cependant je trouve cela tout de même dommage qu'il n'y ai que cette solution.

Car j'ai payé ma esim , je devrais être en mesure de l'utilisé et de la déplacer de téléphone en téléphone comme bon me semble.

d'autre operateur vous donne un QR code que l'on peut utilisé lors du changement ou formatage de téléphone.

je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre.

Dans l'espoir de trouver une autre solution .

merci encore

Salutations

Re: Obtenir le QR code de ma Esim !!!

ziv — Mon, 18 May 2026 21:31:52 GMT

Bonjour,

En fait, on ne peut pas transférer le profil eSIM d'un téléphone à l'autre. Orange en régénère un nouveau à chaque installation. Mais ce nouveau profile, qui donne accès au réseau mobile, doit être authentifié pour qu'une personne tierce ne puisse pas usurper ton identité, d'où l'envoi du SMS sur la SIM/eSIM précédente.

Une SIM physique, c'est en soi une authentification à deux facteurs, tu possède la SIM, et tu connais le code PIN que tu as défini. L'eSIM, ça n'a pas que des avantages...

Re: Obtenir le QR code de ma Esim !!!

JustineT — Tue, 19 May 2026 06:33:19 GMT

Bonjour @sushu991
Effectivement comme l'indique @ziv (que je salue et remercie au passage), le QR CODE est à usage unique, pour des questions de sécurité.

Vous avez la possibilité de renouveler votre SIM directement en boutique Orange en vous munissant de votre pièce d'identité.
Soit en commander une depuis votre espace client : https://espace-client.orange.fr/equipements/9050739176/31001/carte-sim

Une fois la SIM reçue, activée et fonctionnelle dans votre mobile, vous pourrez la convertir en eSIM depuis l'application MySosh en vous rendant dans :
- Votre mobile > carte SIM et numéro d'appel > changer de carte SIM / eSIM > convertir votre carte SIM en eSIM

Bonne journée à vous !

Ju🌴

Re: Obtenir le QR code de ma Esim !!!

Nemesis931 — Mon, 15 Jun 2026 16:23:49 GMT

Bonjour, j'ai commandé un nouveau forfait avec Esim et portabilité de numéro, la portabilité se fait le 16 juin 2026 mais le problème est que je n'ai pas reçus le Qrcode qui permet l'activation de celle ci et je n'ai ni reçus de carte sim physique.

J'ai tenté de trouver le qrcode via mon espace client mais forcément je ne peux recevoir le SMS de sécurité car je n'ai aucune sim en ma possession.

Re: Obtenir le QR code de ma Esim !!!

Nancy_M — Mon, 15 Jun 2026 16:34:53 GMT

Bonjour @Nemesis931,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Nancy

Re : Obtenir le QR code de ma Esim !!!

Nancy_M — Mon, 15 Jun 2026 17:53:00 GMT

Parfait, j'attends votre retour.

Nancy

Re: Obtenir le QR code de ma Esim !!!

Nemesis931 — Mon, 15 Jun 2026 18:10:58 GMT

Du coup je reçois un SMS avec un code mais pas de QR code.

Re: Obtenir le QR code de ma Esim !!!

Stéphane_R — Tue, 16 Jun 2026 07:27:34 GMT

Bonjour @Nemesis931,

Je viens de vérifier votre dossier, et je vois que vous avez reçu le QR Code par mail hier soir vers 19h30. Pouvez-vous vérifier de votre côté, et me confirmer si c'est bien le cas, et si le QR Code fonctionne ? ✅

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Stéphane

Re : Obtenir le QR code de ma Esim !!!

JulienB_ — Tue, 16 Jun 2026 15:12:45 GMT

@Nemesis931

Le QRCode vous a été renvoyé par mail hier sur votre adresse Hotmail. N'hésitez pas à consulter la rubrique SPAMS de votre boîte aux lettres, le mail y atterrit souvent.

Julien

Re: Re : Obtenir le QR code de ma Esim !!!

Nemesis931 — Tue, 16 Jun 2026 15:46:41 GMT

Bonjour, j'ai bien vérifié et je ne reçois rien.

Re: Re : Obtenir le QR code de ma Esim !!!

JulienB_ — Tue, 16 Jun 2026 15:54:03 GMT

@Nemesis931 Merci. Dans ce cas, deux possibilités, soit nous communiquer une autre adresse mail sur laquelle nous pourrons vous renvoyer le QRCode, soit vous rendre en boutique Orange pour obtenir une carte SIM physique, que vous pourrez ensuite transformer en profil eSIM une fois qu'elle sera activée.

Je reste disponible.

Julien

Re: Obtenir le QR code de ma Esim !!!

Nemesis931 — Tue, 16 Jun 2026 16:02:35 GMT

Ok, je vous envoie une autre adresse mail en PV.

Re : QR code esim

JulienB_ — Tue, 16 Jun 2026 16:09:21 GMT

@Nemesis931 Merci pour votre retour en message privé.

La demande de renvoi des informations a été faite, vous recevrez le mail dans les prochaines heures.

Merci pour votre patience.

Julien

Re: Re : QR code esim

Nemesis931 — Tue, 16 Jun 2026 16:17:20 GMT

À l'instant je viens de recevoir par SMS un code pour activer la esim mais sur l'App cela me dit qu'elle est déjà activée.

Est-ce normal ?

Merci.

Re: Re : QR code esim

JulienB_ — Tue, 16 Jun 2026 16:20:33 GMT

@Nemesis931 Le code reçu par SMS est à indiquer une fois que vous avez scanné le QRCode.

Julien

Re: Re : QR code esim

Nemesis931 — Wed, 17 Jun 2026 04:21:06 GMT

Bonjour, toujours rien reçus!

Même sur la nouvelle adresse mail envoyé en mp.

C'est quand même incroyable!

Re: Re : QR code esim

stephrem85 — Wed, 17 Jun 2026 05:07:34 GMT

@Nemesis931

Rien dans vos spams?

Re: Re : QR code esim

Nemesis931 — Wed, 17 Jun 2026 06:26:05 GMT

Non, rien.

Et pourtant 2 adresses mail différentes.