sujet Re: service client dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

service client

jeneveuxpas88 — Mon, 15 Jun 2026 15:48:04 GMT

je me plains que tres rarement mais là nous sommes sur une situation totalement abberrante.

je rencontre un probleme de connexion 4g un bot me repond sans avoir de reponse ... elle est belle la technologie...

je demande à joindre un etre humain oui mais par tchat 15 minutes pour expliquer mon probleme car je ne suis pas une lumiere et plus rien page fermé et introuvable.

pour le service client de sosh 0/5.

je suis en humain et j'aime PARLER avec des etres humain pas des machines n'y par des messages souvent inadaptés à une explication technique.

donc merci sosh de prendre vos clients pour des bot et au revoir sosh

Re: service client

labougeotte — Mon, 15 Jun 2026 16:04:45 GMT

Et 👋👋👋 @jeneveuxpas88

Elle est belle la politesse ...

Il suffit de taper conseiller ou de cliquer sur les 3 traits horizontaux pour discuter avec un humain.

Re : service client

PhilippeG — Tue, 16 Jun 2026 07:29:23 GMT

Bonjour @jeneveuxpas88,

Je suis navré que vous rencontriez un problème de réseau.

Afin de pouvoir vous aider, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile et l'adresse exacte concernée⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

Re : service client

PhilippeG — Thu, 18 Jun 2026 08:04:03 GMT

Bonjour @jeneveuxpas88,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée.

PhilippeG

Re: service client

Fildel — Thu, 18 Jun 2026 12:27:35 GMT

Bonjour @jeneveuxpas88

Pour parler de vive voix à des humains il suffit de composer le 3976. Certes au début vous allez avoir en communication un agent vocal mais après on vous basculera sur un humain, un vrai 😉