sujet Pass Voyage1 dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Pass Voyage1

paulcoquet — Mon, 22 Jun 2026 15:47:23 GMT

Bonjour,

Le 26/04/26 j'ai acheté un Pass Voyage1 avant de partir en Chine

Il était prévu et écrit qu'il serait actif à partir du 03/05/26 (donc le 3 à 00h00)

J'ai été facturé (56,41€) d'une communication internet mobile hors forfait depuis la Chine à 00h27 !

Il s'agit de l'heure française, celle qui s'applique (en Chine il était 6h de plus)

J'estime anormal que le Pass Voyage1 ne se soit pas appliqué !

Cordialement

Re: Pass Voyage1

rolandK — Mon, 22 Jun 2026 16:48:23 GMT

Bonjour @paulcoquet

Et lors de la souscription, il y avait écrit.

A l’étape suivante vous pourrez choisir la date d’activation du Pass. Préférez l’activer pour la veille de votre arrivée.

Re : Pass Voyage1

Ludivine_L — Mon, 22 Jun 2026 17:17:55 GMT

Bonsoir @paulcoquet 🤝,

Je vous propose mon aide avec plaisir .

Comme l'indique @rolandK , que je salue, il est en effet important d'anticiper le décalage horaire selon votre destination en activant le pass souhaité 24H à 48H avant afin d'éviter ce type de déconvenues.

Mais rassurez-vous, nous allons trouver ensemble une solution 🙏!

Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée je vous prie en message privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente soirée 🌆 .

Ludivine 🌺

Re: Re : Pass Voyage1

paulcoquet — Mon, 22 Jun 2026 20:45:59 GMT

***********

0612******

mail : *******************

[EDIT : Merci @paulcoquet de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : Pass Voyage1

Christian_b — Mon, 22 Jun 2026 20:09:30 GMT

Bonsoir @paulcoquet

Pas de données personnelles sur le forum !

Re: Pass Voyage1

paulcoquet — Mon, 22 Jun 2026 20:13:07 GMT

Bonjour,

Oui activée le 2 mai aurait (peut -être) été mieux (?)

Activée à partir du 3 mai 00h00. Facturée hors forfait à 00h27. Pas normal.

Tout est précis. La date et l'heure.

Pourquoi un jour avant ?

Cordialement

Paulcoquet

Re: Pass Voyage1

rolandK — Mon, 22 Jun 2026 20:50:47 GMT

@paulcoquet

Il faut normalement une date d'activation correspondant a 1 jour avant le jour du départ de la France.