sujet Re : impossible d'activer la e sim dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

impossible d'activer la e sim

marcpaj — Tue, 25 Aug 2026 20:25:23 GMT

Bonjour, j'ai commandé une esim, j'ai bien reçu le qr code et le code d'activation, cependant quand je scan le qr code, lje tape le code d'activation mais la carte e sim de n'active pas avec comme message de mon iphone 15 de contacter mon opérateur.

Re : impossible d'activer la e sim

Thierry-G — Wed, 26 Aug 2026 06:22:15 GMT

Bonjour @marcpaj,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'activation d'eSim avec votre iPhone.

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et votre adresse postale?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

Re : mes coordonnées

Thierry-G — Wed, 26 Aug 2026 11:34:07 GMT

Je vous remercie pour ces informations.

J'ai consulté votre dossier et l'eSim est prête au téléchargement.

Vous devez juste scanner le QR code jusqu'à la fin de la procédure.

Thierry-G

Re: impossible d'activer la e sim

marcpaj — Wed, 26 Aug 2026 15:16:07 GMT

je ne comprends pas votre réponse. j'ai scanné le qr code, j'ai tape le code reçu.... merci d'être plus précis s'il vous plait.

Re: impossible d'activer la e sim

SabrinaD — Wed, 26 Aug 2026 15:47:43 GMT

@marcpaj,

Pouvez-vous nous indiquer la provenance de votre iPhone ?

Sab

Re: impossible d'activer la e sim

marcpaj — Wed, 26 Aug 2026 19:32:26 GMT

mon téléphone est reconditionné, je viens de faire le test avec un android et la esim fonctionne.

J'avais pourtant une esim sur mon iphone avec bouygues.

Que dois-je faire afin que mon esim fonctionne sur l'iphone?

Re: impossible d'activer la e sim

ziv — Wed, 26 Aug 2026 20:42:11 GMT

Bonjour,

Est-ce que c'est un modèle d'iPhone destiné au marché Français, pas un import des US par exemple ?

Re: impossible d'activer la e sim

marcpaj — Thu, 27 Aug 2026 09:19:44 GMT

en recherchant le numero de serie il semblerait que ce soit un iphone du marché us. Ma seule solution est de commander une sim physique?

Re: impossible d'activer la e sim

rolandK — Thu, 27 Aug 2026 09:24:05 GMT

Bonjour @marcpaj

S'il y a un emplacement pour sim physique, oui.

Re: impossible d'activer la e sim

Thierry-G — Thu, 27 Aug 2026 09:25:48 GMT

Bonjour @marcpaj ,

J'ai consulté votre profil eSim et celui-ci est désactivé dans votre iPhone, je vous invite à le réactiver en suivant la procédure indiquée dans le lien: Apple : activer et désactiver un profil eSIM pour votre iPhone - Aide et Contact Orange

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

Re: impossible d'activer la e sim

marcpaj — Thu, 27 Aug 2026 09:26:34 GMT

oui il y en a un. par contre pourrais-je ensuite installer une esim watch sur ma montre ou cela va beuguer également?

Re: impossible d'activer la e sim

marcpaj — Thu, 27 Aug 2026 09:31:38 GMT

j'ai bien regardé la procédure mais pour celà il faut que la esim orange soit installée pour l'activer. or le problème est l'installation de la e sim

Re: impossible d'activer la e sim

Thierry-G — Thu, 27 Aug 2026 09:38:47 GMT

L'eSim est bien installée sur votre iPhone. Vous devez juste activer l'interrupteur en face de votre numéro pour activer l'eSim sur l'iPhone.

Thierry-G

Re: impossible d'activer la e sim

marcpaj — Thu, 27 Aug 2026 09:45:10 GMT

vous voyez l'esim installée car j'ai fait le test sur un android pour voir si le problème venait du qr code ou de l'iphone. c'est sans doute pour cela que vous la voyez installée. Mais pour moi elle ne l'est pas sur l'iphone

Re: impossible d'activer la e sim

Thierry-G — Thu, 27 Aug 2026 10:01:07 GMT

Dans ce cas je vous invite à transférer l'eSim sur votre iPhone depuis votre Android.

Thierry-G