sujet Re: Absence d'une recommandation dans Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Absence d'une recommandation

BenjaminBzH — Thu, 01 Oct 2026 17:44:44 GMT

Bonjour,

Après 10 jours de chat avec plusieurs conseillers, une lettre recommandée envoyé à Orange Recours consommateur, une réclamation ouverte auprès d'une boutique Orange, et aucune réponse à ma demande, les chats clôturés par vos conseillers les uns après le autres, comment expliquez-vous l'absence d'une réclamation en bonne et dû forme sur mon espace client ? Cela est-ce pour vos statistiques ?

Cordialement.

Re: Absence d'une recommandation

rolandK — Thu, 01 Oct 2026 19:35:03 GMT

Bonjour @BenjaminBzH

Oui ,mais vous avez oublié de poster sur ce forum .

Re : Absence d'une recommandation

Caroline_S — Fri, 02 Oct 2026 07:15:19 GMT

Bonjour @BenjaminBzH,

Je prends connaissance de votre demande et vais faire le point avec vous.🤝

Lorsque vous contactez notre service recours consommateur, le délai peut être assez long : minimum 3 semaines.

Je vous invite donc à patienter et auquel cas, je peux jeter un œil 👀 à votre dossier si vous le souhaitez.

N'hésitez pas à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline