sujet Re: demande remboursement dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

demande remboursement

kusanagi93110 — Mon, 09 Apr 2018 12:21:15 GMT

Bonjour,

VOila 1h que je cherche a lancer le chat. a chaque lancement, je retombe sur la page aide et contact et il faut se ré-authentifier à chaque fois !

Ma question : Comment/ ou trouver le formulaire de demande de remboursement des frais de résiliation de l'ancien operateur internet ? Quelles sont les démarches à suivre ?

Merci d'avance

Re: demande remboursement

Zelliana — Mon, 09 Apr 2018 12:53:00 GMT

Normalement c'est à eux de s'occuper de ces papiers, si c'est pour la portabilité de votre numéro et que vous avez donné votre num RIO.
Rien à faire si c'est le cas.
Sinon attendez leur réponse ici....

Re : demande remboursement

Magali_ — Tue, 10 Apr 2018 16:40:59 GMT

Bonjour @kusanagi93110

les offres de remboursement sont en ligne sur notre site:

https://bonsplans.sosh.fr/coupons/odr_mobilelivebox.php

Choisissez la période où vous avez souscrit chez nous et vous aurez accès au formulaire et aux modalités.

Cordialement,

Magali_

Re: Re : demande remboursement

kusanagi93110 — Tue, 10 Apr 2018 18:58:13 GMT

Donc ce n'est pas automatique.

Merci pour votre lien et vos indications !

Bonne journée à vous

Re: Re : demande remboursement

bencer — Tue, 10 Apr 2018 19:29:12 GMT

bonsoir,

j'ai rempli et envoyé en son temps les documents pour être remboursé des frais de résiliation de l'opérateur que j'ai quitté pour sosh, mais quand et comment est ce que le remboursement s'effectuera ?

Re: Re : demande remboursement

Matthieu_R — Thu, 12 Apr 2018 11:18:00 GMT

Bonjour @bencer

Les offres de remboursement donnent lieu à un avoir, déduit de vos prochaines factures. Comptez jusqu'à 2 mois pour le traitement de celles-ci. Vous en serez informé par mail.

Matthieu

Re: demande remboursement

lqt94 — Mon, 25 Jun 2018 08:00:44 GMT

Bonjour,

J'ai envoyé les factures, le RIO etc...sans aucune réponse.
Et cela est depuis plus de 6 mois sans savoir si mes papiers sont valables.
Si il fallait renvoyer les papiers merci de me le dire.

Re: demande remboursement

Rizo — Tue, 26 Jun 2018 16:24:49 GMT

Bonjour @Iqt94,

Si vous souhaitez suivre une demande de remboursement, je vous invite à vous connecter sur http://www.suiviodr.orange.fr/

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Rizo

Re: demande remboursement

lqt94 — Sun, 01 Jul 2018 12:07:25 GMT

Bonjour Rizo,

Je suis entré dans la page comme vous me conseillez, et ce que je vois c'est ça:

"Votre demande : "Nouveau client Sosh mobile + Livebox ? "

Après examen de votre demande le 16-03-2018, nous sommes désolés de vous informer que votre
achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement pour la raison suivante "

C'est l'application qui est très flou sur ce niveau, il me semble qu 'elle n'accepte pas 2 pages en fichier joint.
Que dois je faire maintenant ?

Cordialement,

Lqt94

Re: Re : demande remboursement

nikita17 — Mon, 02 Jul 2018 16:09:23 GMT

bjr

SOSH ne remboursera pas...ils nous baladent depuis des mois...

rebellez vous !!!!

Re: Re : demande remboursement

nikita17 — Mon, 02 Jul 2018 16:10:51 GMT

cettte réponse est fausse archi fausse...!!!!

Sosh ne remboursera pas...ils nous mentent, nous manipulent...

rebellez vous!!!

Re: demande remboursement

Matt_H — Tue, 03 Jul 2018 11:17:17 GMT

Bonjour @LQT

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom et numéro de mobile en privé.

MattH

Re: Re : demande remboursement

andre33 — Mon, 16 Jul 2018 16:39:00 GMT

J'ai aussi un problème de non-remboursement promotionnel suite à un achat réalisé mi-février et acceptation de SOSH mi-mars. Depuis SOSH me dit qu'ils ont des soucis sur leurs délais de remboursement. Is m'ont annocés 8 semaines à date d'achat; j'en suis à plus de 20 semaines ... c'est une honte et je pense que sans réponse de SOSH d'ici la fin de ce mois de juillet, j'entamerai une procédure pour publicité mensongère.

Re: demande remboursement

Slavika — Wed, 18 Jul 2018 13:29:10 GMT

Moi aussi cela fait 2 ans aucun remboursement de plus cliente orange bank pareil aucun remboursement des 40€ de bienvenue client Sosh et un réseau de plus en plus minable
Je comprend pas une société comme Orange je me rend compte que des problèmes sont ils réellement sérieux ou sont ils des a********** et mensonges, je pense faire appel à la répression des fraudes, 60 millions de consommateurs et que choisir !!!! Pour dénonciation de publicités mensongères....

[Edit : Merci de ne pas tenir de propos diffamants sur le forum. Equipe modération]

Re: demande remboursement

Slavika — Thu, 19 Jul 2018 09:45:33 GMT

Désolée mais les problèmes sont là je ne les invente pas alors que faites vous corriger les propos ou résoudre les mécontentements car je tiens à préciser tous les jours des problèmes de réseau des remboursements non effectués pourtant tous les mois je suis prélevée. Trouver moi les solutions ????

Re: demande remboursement

labougeotte — Thu, 19 Jul 2018 10:34:03 GMT

@Slavika

Vous êtes sur le forum d'entraide.
Prenez contact avec un conseiller via echat ou par twitter.

Re: Re : demande remboursement

Martin_G — Thu, 19 Jul 2018 14:27:30 GMT

Bonjour @andre33 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

Re: demande remboursement

Slavika — Thu, 19 Jul 2018 19:02:06 GMT

Vu que je suis sur le forum d entraide, pour tout litige veuillez adresser un courrier au service national consommateur orange si dans un délai de 1 mois vous n obtenez aucune réponse ou non satisfaisante alors faites appel au médiateur des télécoms.

Re: Re : demande remboursement

ALGA26 — Sun, 26 Aug 2018 21:16:52 GMT

Bonjour,

Suite à l'achat d'un Huawey, ma demande remboursement de 50 euros a été traité et accepté le 20.03.18 en précisant que ce remboursement apparaitrait sur ma prochaine facture ou la suivante.

A ce jour (23/08/2018), le remboursement n'est toujours pas effectif. Pourtant, le prélèvement mensuel de mon forfait lui est bien opérationnel .... et si je réglais ma facture avec 4 mois de décalage ??

Quand le remboursement sera t-il effectué ? Un geste commercial serait le bienvenu ...

J'attends la réponse d'un conseiller avec impatience !

Bonne journée

Re: Re : demande remboursement

Will_C — Mon, 21 Jan 2019 18:37:06 GMT

Bonjour,

Pour vous faire rembourser les frais de résiliation internet de votre autre opérateur, il suffit de completer le lien suivant et d'envoyer les documents adéquats:

https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/odr-internet/

Nous n'aurons pas les moyens de faire coincider les deux abonnements.

Je reste à votre écoute.

Will_C