sujet Re: Relevé de communications dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Relevé de communications

Alexis M57 — Mon, 23 Jul 2018 10:06:19 GMT

Bonjour,

Dans le cadre d'une action en justice, j'aurais besoin d'avoir un relevé détaillé de mes communications (appels) du mois de Septembre 2017.

La seule option que vous mettez à disposition qui s'apparenterai à ce que je recherche me propose un relevé de mes communications hors forfait. Cependant, possédant un forfait appels illimités, ce relevé ne me serait d'aucune utilité.

Pour information, je dispose du forfait à 24,99€: appels SMS illimités et 50 Go de forfait internet.

Dans l'attente d'une solution à mon problème,

Cordialement,

Re: Relevé de communications

ziv — Mon, 23 Jul 2018 10:28:51 GMT

Bonjour,

Malheureusement, il n'y a pas mieux que ça...

Re: Relevé de communications

Alexis M57 — Mon, 23 Jul 2018 11:16:28 GMT

Bonjour,

merci de votre réponse rapide. Pensez-vous que le staff Sosh n'aura pas d'autres solutions à me proposer ?

Cordialement,

Re: Relevé de communications

ziv — Mon, 23 Jul 2018 11:30:35 GMT

A ma connaissance, non. Il n'existe pas de relevé détaillé de toutes les communications (incluses ou non dans le forfait).

Re: Relevé de communications

Chris_tof — Mon, 23 Jul 2018 13:27:00 GMT

Techniquement c'est forcement des informations qu'ils possedent un certain temps a ma connaissance. Je serai vous, je tenterai de joindre le service juridique Sosh.

Peut etre par l'intermediaire du chat ?

Re: Relevé de communications

Rizo — Wed, 25 Jul 2018 14:51:30 GMT

Bonjour @Alexis M57 ,

Je vous confirme que le détail des communications fait dans l'illimité de votre forfait n' est plus communiqué.

Si vous en avez besoin pour des raisons personnelles (procès, litige ou autres) il faudra voir avec votre avocat ou la gendarmerie dans le cas d'un dépot de plainte par exemple.

Bonne journée.

Rizo