sujet Re: Espace client bloqué dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Espace client bloqué

L'Escale — Fri, 29 Jun 2018 09:59:54 GMT

Bonjour,

Je viens vers vous car notre espace client est bloqué depuis début juin 2018. L'identifiant habituel est 0638648323 et impossible d'accéder à l'espace client même en faisant mot de passe oublié. Comment procéder au déblocage s'il vous plait? L'identifiant correspond à une ligne résiliée, est-ce que le problème vient de là?

Il s'agit d'une flotte de mobiles à usage professionnel et donc il est important que nous puissions accéder aux factures et à la gestion des contrats.

Merci de votre compréhension, dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Madame SARD, secrétaire du siège de l'Escale.

Re: Espace client bloqué

stephrem — Fri, 29 Jun 2018 10:18:09 GMT

Bonjour @L'Escale

voir ici

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie

Re: Espace client bloqué

L'Escale — Wed, 01 Aug 2018 08:32:20 GMT

Salut,

Je vais essayer la manip que tu m'as conseillé et je te dirais si cela a fonctionné. C'est un calvaire car du coup impossible d'accéder à ma flotte mobile, impossible de visualiser les factures, d'ouvrir une ligne sur cettte flotte...

Je croise les doigts...

A toute à lheure

Re: Espace client bloqué

L'Escale — Wed, 01 Aug 2018 08:35:21 GMT

En fait, ce dont j'ai besoin c'est de pouvoir aller sur l'espace client pour gérer comme avant la flotte mobiles et là mon identifiant n'est plus valide.. Comment faire pour changer d'identifiant?

Re: Espace client bloqué

stephrem — Wed, 01 Aug 2018 12:01:05 GMT

Il faut faire mot de passe oublié.