sujet Re : Je reçois les factures d'une autre personne ! dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Je reçois les factures d'une autre personne !

ErrorReporter — Tue, 07 Aug 2018 08:51:28 GMT

Bonjour,

Je reçois par e-mail les factures du numéro 063007xxxx qui ne m'appartient pas. Comment puis-je demander la correction des données de la personne qui vous a communiqué MON adresse email à la place de la sienne ?

Cordialement

PS : le formulaire de contact par chat et email ne fonctionnent pas

Re: Je reçois les factures d'une autre personne !

lesnox — Tue, 07 Aug 2018 08:49:38 GMT

Bonjour @ErrorReporter,

avez vous essayer avec un autre navigateur et désactiver les bloquer de pop-up ou pub type Adblock ?

Sinon il faut attendre ici qu’un conseiller passe pour dialoguer avec lui en MP.

La personne a qui appartienne ses facture doit avoir une adresse mail proche de la vôtre. Pourquoi ne pas non pus l’appeler et lui dire de que sont adresse mail n’est pas bien rentré pour son compte Sosh ?

Cordialment.

Lesnox

Re : Je reçois les factures d'une autre personne !

Matthieu_R — Wed, 08 Aug 2018 13:12:57 GMT

Bonjour @ErrorReporter

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse mail, ainsi que le numéro de téléphone indiqué sur les factures ?

Matthieu

Re : Je reçois les factures d'une autre personne !

Matthieu_R — Wed, 08 Aug 2018 15:26:31 GMT

Merci de votre retour @ErrorReporter

Je viens de faire le nécessaire pour que vous ne receviez plus de factures du numéro concerné.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande et vous souhaite une agréable journée

Matthieu

Je reçois les factures d'une autre personne !

DDESSAINTS — Sat, 27 Mar 2021 07:26:58 GMT

Bonjour, je reçois également les factures d'une autre personne dont le numero est **********.

Pouvez-vous m'aider?

cdt,

[Edit @DDESSAINTS : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Je reçois les factures d'une autre personne !

labougeotte — Sat, 27 Mar 2021 09:22:39 GMT

Bonjour @DDESSAINTS

Sosh n'envoie pas les factures par mail, uniquement l'information que les factures sont disponibles sur l'espace client.

Contactez un conseiller par chat en cliquant sur aide et contact, mot-clé gérer forfait et suivez les indications. Ou attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.

Re: Je reçois les factures d'une autre personne !

bbcc — Fri, 07 Feb 2025 19:32:23 GMT

Je reçois aussi par erreur les mails de notification de factures du numéro : 06 76 **** alors que ce n'est pas ma ligne. Merci de corriger svp

[EDIT : Merci @bbcc de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Je reçois les factures d'une autre personne !

Eugénie_M — Sat, 08 Feb 2025 08:18:05 GMT

Bonjour @bbcc,

Afin de mieux vous répondre concernant vos notifications, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de votre mobile, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

Re: Je reçois les factures d'une autre personne !

ManonB_ — Mon, 10 Feb 2025 09:07:24 GMT

Bonjour @bbcc,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée.❄️

Manon