https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-hors-forfait/m-p/2279315#M13203 <P>Je suis exactement dans le même cas ..... je viens de recevoir une facture de 102.80€ !!&nbsp;</P><P>J'ai été en dépassement alors qu'habituellement mon forfait est bloqué après utilsationd e mon volume de données et aucun sms reçu .............</P> Sat, 25 Aug 2018 13:53:09 GMT saradesbois 2018-08-25T13:53:09Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-hors-forfait/m-p/2279312#M13202 <P>Bonjour, je suis à&nbsp;la recherche d'explications sur ma facturation hors forfait. Ma femme vient de recevoir une facture de 70 € alors que d'habitude c'est un forfait de 4,99 + 5 € pour 2Go. Incompréhensible !!! car elle n'a reçue aucun sms pour indiquer son dépassement de forfait et aucune rédcution de débit. Quelle sont mes solutions ? cordialement...</P> Sat, 25 Aug 2018 13:39:40 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-hors-forfait/m-p/2279312#M13202 robicy 2018-08-25T13:39:40Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-hors-forfait/m-p/2279315#M13203 <P>Je suis exactement dans le même cas ..... je viens de recevoir une facture de 102.80€ !!&nbsp;</P><P>J'ai été en dépassement alors qu'habituellement mon forfait est bloqué après utilsationd e mon volume de données et aucun sms reçu .............</P> Sat, 25 Aug 2018 13:53:09 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-hors-forfait/m-p/2279315#M13203 saradesbois 2018-08-25T13:53:09Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-hors-forfait/m-p/2279329#M13204 <P>je suis actuellement en chat avec une conseillère mais ils ont des pb de débit car c'est long.....☺️</P> Sat, 25 Aug 2018 14:27:09 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-hors-forfait/m-p/2279329#M13204 robicy 2018-08-25T14:27:09Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-hors-forfait/m-p/2279547#M13226 <P>Après une bonne heure de discution, 30 € de réduction sur la facture ....&nbsp;</P> Sun, 26 Aug 2018 10:58:05 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-hors-forfait/m-p/2279547#M13226 robicy 2018-08-26T10:58:05Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-hors-forfait/m-p/2283184#M13696 <P>Merci de ton retour ... je n'ai pas pu les contacter cette semaine mais je suis en chat avec eux, j'espère pouvoir régler le problème&nbsp;</P> Sat, 01 Sep 2018 08:36:18 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-hors-forfait/m-p/2283184#M13696 saradesbois 2018-09-01T08:36:18Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-hors-forfait/m-p/2283238#M13705 <P>Après une heure d'attente, aucune solution ni explication apportées par le service client qui ne fait que me dire ce qu'il y a d'écrit sur ma facture. Au vu de la concurrence aujourd'hui, je préfère changer d'opérateur.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 01 Sep 2018 10:03:45 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-hors-forfait/m-p/2283238#M13705 saradesbois 2018-09-01T10:03:45Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-hors-forfait/m-p/2283330#M13748 <P>C'est pas cher, c'est sans engagement .... alors il ne faut pas s'attendre à un service client de qualité.&nbsp;</P><P>Plus d'une heure d'attente pour un chat avec un conseiller qui ne m'a apporté aucune explication ni solution .......</P><P>&nbsp;</P><P>On m'a un jour répondu sur ce forum, que si je n'étais pas contente je pouvais aller ailleurs, ce que je viens de faire <img class="lia-deferred-image lia-image-emoji" src="https://communaute.sosh.fr/html/@826EEC602FB18EA9A558EEFE4A3EFBF6/images/smilies/emoji_licence_47.png" alt=":Content:" title=":Content:" />&nbsp;</P> Sat, 01 Sep 2018 12:18:28 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facturation-hors-forfait/m-p/2283330#M13748 saradesbois 2018-09-01T12:18:28Z