sujet Re: Je n'ai pas accès à mes factures dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Je n'ai pas accès à mes factures

Lilibule — Fri, 09 Feb 2018 04:38:14 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas accès à mes factures. Lorsque je fais "espace clients" et "facture" il s'affiche "vous n'avez pas accès à ce service".

Pourtant j'ai reçu un message que disant que ma facture mobile du 31/01/2018 est disponible et sera prélevée le 11/02/2018.

Faut-il attendre cette date pour voir ma facture ?

J'ai eu une conseillère par tchat il y a à peu près 8 jours, qui m'a passé le service commercial car pour elle il s'agissait d'un dysfonctionnement.

Le service commercial m'a dit qu'il s'en occupait.

Actuellement je n'ai plus de nouvelles et je n'ai toujours pas accès à mes factures.

Merci de votre aide.

rolandK — Fri, 09 Feb 2018 06:44:30 GMT

Bonjour @Lilibule
Pouvez vous télécharger l'application "my sosh" et l'installer en étant connecté en 3G ou 4G ?

Lilibule — Sun, 11 Feb 2018 19:54:38 GMT

Bonjour,

Je vais télécharger l'application "my sosh" sur mon mobile. Merci Rolandk.

Cependant j'aimerais bien pouvoir consulter ma facture également sur mon ordinateur. Et là je n'y ai pas accès.

S'il s'agit d'un dysfonctionnement je ne rien y faire.

Si Sosh peut intervenir !

Merci d'avance.