sujet Facturation appels vers fixe au Portugal dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facturation appels vers fixe au Portugal

rvstlege — Sat, 08 Sep 2018 20:15:15 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à l'offre Boîte Internet. Je constate que les appels vers un fixe au Portugal me sont facturés.

Pourtant dans le descriptif de l'offre il est bien précisé que les appels sont illimités vers ce pays.

Pourquoi suis-je facturé ?

Cordialement,

Re: Facturation appels vers fixe au Portugal

Lecurieux — Sat, 08 Sep 2018 20:28:21 GMT

peut être parce que vous avez appelé un numéro surtaxé, ou bien le numéro de fixe est renvoyé vers un numéo de mobile ?

Re: Facturation appels vers fixe au Portugal

rvstlege — Sat, 08 Sep 2018 20:40:42 GMT

Bonsoir,

Non, c'est un appel vers un fixe sans renvoi.

Re: Facturation appels vers fixe au Portugal

rvstlege — Sun, 09 Sep 2018 16:55:42 GMT

Bonjour,

Je suis agréablement supris de constater que la facturation communication fixe vers le Portugal est comme par magie passée dans le forfait et le montant est maintenant à 0 €..

Ma reclamation aurait-elle été prise en compte ou bien il y avait-il un BUG !!!

Re: Facturation appels vers fixe au Portugal

Mico62350 — Sun, 09 Sep 2018 19:27:16 GMT

je me pose également la question sur la facturation

Un appel vers une box internet free 09XXXXX m'apparaît en hors forfait.

Je ne trouve pas l'indication d'un telle surfacturation.

J'espère que cette somme reviendra à 0 comme pour vous.

Re: Facturation appels vers fixe au Portugal

rvstlege — Tue, 11 Sep 2018 10:07:14 GMT

Bonjour,

J'espère pour vous que la facturation hors forfait disparaisse !!

Pour ma part je n'ai eu aucune explication de coté de SOSH.

A suivre.