sujet Re: Doublon facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Doublon facture

Askobat — Tue, 11 Sep 2018 07:22:52 GMT

Bonjour. J'ai payé une facture par carte bleu sauf que le prélèvement (qui n'était pas passé) s'est représenté. Le paiement par carte bleu n'est pas encore passé mais il ne devrait plus tarder je pense. A moins que ce ne soit une erreur? Je vais payer ma facture 2 fois?

Dernière chose, pourquoi vous avez caché ou enlevé le chat avec un conseillé?

Re: Doublon facture

rolandK — Tue, 11 Sep 2018 07:25:31 GMT

Bonjour @Askobat
S'il y a un trop perçu, il sera régularisé le mois prochain.

Re: Doublon facture

Lebnet — Tue, 11 Sep 2018 07:37:01 GMT

Bonjour,

le mieux est de contacter un conseiller pour éclaircir ce point.

Vous pouvez contacter un conseiller directement sur la page contact. Pensez bien à désactiver votre bloqueur de pub.

Re: Doublon facture

Askobat — Tue, 11 Sep 2018 17:42:15 GMT

L'onglet de contact n existe plus. Il a fallu que je pose la même question 5 fois dans les FAQ pour que l'option contacter en e-chat apparaisse. Et malgré ça on m'a bien prélevé 2 fois. Sachant que j'ai aussi un remboursement parce que l'offre tv a 1€ existait bien (malgré les 5 conseillé qui m'ont traité de menteur en gros) j'ai donc un avoir de 109€ pour une facture a 65€... des que les avoirs sont passé je me barre de chez vous, sosh c'est vraiment de la grosse daube niveau relation client.