https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Remboursement-annulation-commande/m-p/2309962#M16830 Bonjour,<BR /><BR />J’espère que je pourrais avoir de l’aide ici:<BR /><BR />J’avais précommandé l’iPhone XS Max chez Sosh le 14 septembre pour annuler cette précommande le jour même. J’ai reçu un e-mail m’informant que mon annulation était prise en compte et allait être traitée.<BR /><BR />Mon annulation n’a pas été traitée en temps et en heure (1 semaine quand même...) malgré mes relances incessantes, j’ai donc été débité + le téléphone expédié...<BR /><BR />J’ai donc refusé le colis qui est retourné chez Orange et j’ai reçu le 21 septembre un mail stipulant que j’allais être remboursé dans les 14 jours...<BR /><BR />Eh ben je ne suis toujours pas remboursé... on m’a assuré que je le serai avant le 10... c’est raté.<BR /><BR />Donc Sosh, quand allez-vous me rendre mes 355€ pour une commande annulée le 14 septembre (quasiment 1 mois...). Sachant qu’en plus le téléphone a été rendu...<BR />Sinon je peux suspendre le prélèvement pour ma ligne et je paie mon abonnement avec les 355€ que vous me devez?<BR /><BR />Merci! Tue, 09 Oct 2018 15:12:32 GMT Feno33 2018-10-09T15:12:32Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Remboursement-annulation-commande/m-p/2309962#M16830 Bonjour,<BR /><BR />J’espère que je pourrais avoir de l’aide ici:<BR /><BR />J’avais précommandé l’iPhone XS Max chez Sosh le 14 septembre pour annuler cette précommande le jour même. J’ai reçu un e-mail m’informant que mon annulation était prise en compte et allait être traitée.<BR /><BR />Mon annulation n’a pas été traitée en temps et en heure (1 semaine quand même...) malgré mes relances incessantes, j’ai donc été débité + le téléphone expédié...<BR /><BR />J’ai donc refusé le colis qui est retourné chez Orange et j’ai reçu le 21 septembre un mail stipulant que j’allais être remboursé dans les 14 jours...<BR /><BR />Eh ben je ne suis toujours pas remboursé... on m’a assuré que je le serai avant le 10... c’est raté.<BR /><BR />Donc Sosh, quand allez-vous me rendre mes 355€ pour une commande annulée le 14 septembre (quasiment 1 mois...). Sachant qu’en plus le téléphone a été rendu...<BR />Sinon je peux suspendre le prélèvement pour ma ligne et je paie mon abonnement avec les 355€ que vous me devez?<BR /><BR />Merci! Tue, 09 Oct 2018 15:12:32 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Remboursement-annulation-commande/m-p/2309962#M16830 Feno33 2018-10-09T15:12:32Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Remboursement-annulation-commande/m-p/2313198#M17383 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Petite mise à jour: nous sommes le 16 octobre et je ne suis toujours pas remboursé...</P><P>J'ai reçu le 25 septembre me disant que mon annulation était validée et que je serais remboursé sous 14 jours... toujours rien.</P><P>&nbsp;</P><P>Par le chat que je contacte sans arrêt on dit : "demande en cours de traitement", "vous allez avoir votre remboursement demain" et j'en passe.</P><P>&nbsp;</P><P>Ici personne ne répond.</P><P>&nbsp;</P><P>Donc question: vous en avez tellement rien à f*utre de vos clients???????</P><P>&nbsp;</P><P>Donc que quelqu'un de compétant me contacte afin qu'on me rembourse IMMEDIATEMENT!</P><P>&nbsp;</P><P>Vous savez que 14jours est un délai légal et que vous ne le respectez pas?&nbsp;</P> Tue, 16 Oct 2018 06:49:57 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Remboursement-annulation-commande/m-p/2313198#M17383 Feno33 2018-10-16T06:49:57Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Remboursement-annulation-commande/m-p/2314097#M17499 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/839338">@Feno33</a>&nbsp;,</P><P><BR /></P><P>Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile/fixe en <A href="https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/789092" target="_blank">message privé </A>? </P><P><BR /></P><P>Martin_G</P> Wed, 17 Oct 2018 15:30:30 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Remboursement-annulation-commande/m-p/2314097#M17499 Martin_G 2018-10-17T15:30:30Z